Pregunta: Caso continuo Compañía de limpieza Carter Conseguir mejores solicitantes Si le preguntaras a Jennifer y a su padre cuál era el principal problema para administrar su empresa, su respuesta sería rápida y breve: contratar a buenas personas. Originalmente comenzó como una serie de lavanderías automáticas que funcionaban con monedas y que prácticamente no

Caso continuo

Compañía de limpieza Carter

Conseguir mejores solicitantes

Si le preguntaras a Jennifer y a su padre cuál era el principal problema para administrar su empresa, su respuesta sería rápida y breve: contratar a buenas personas. Originalmente comenzó como una serie de lavanderías automáticas que funcionaban con monedas y que prácticamente no requerían ayuda especializada, la cadena creció a seis tiendas, cada una de las cuales dependía en gran medida de gerentes, limpiadores/observadores y planchadores capacitados. Los empleados generalmente no tienen más que una educación secundaria y el mercado para ellos es muy competitivo. Durante un fin de semana típico, se pueden encontrar literalmente docenas de anuncios clasificados para prensadores experimentados o limpiadores/observadores en los periódicos del área. A todas estas personas generalmente se les paga alrededor de $ 15 por hora y cambian de trabajo con frecuencia. Por lo tanto, Jennifer y su padre enfrentan la tarea continua de reclutar y contratar trabajadores calificados de un grupo de personas que sienten que son casi nómadas en su propensión a moverse de un área a otra y de un trabajo a otro. La rotación en sus tiendas (como en las tiendas de muchos de sus competidores) a menudo se acerca al 400%. “No me hables de planificación de recursos humanos y análisis de tendencias”, dice Jennifer. “Estamos librando una guerra económica, y estoy feliz de poder reunir suficientes solicitantes vivos para poder mantener mis trincheras completamente tripuladas”. Ante este problema, el padre de Jennifer le pidió que respondiera las siguientes preguntas:

Preguntas

5-19. En primer lugar, ¿cómo recomendaría que actuáramos para reducir la rotación en nuestras tiendas?

5-20. Proporcione una lista detallada de recomendaciones sobre cómo debemos aumentar nuestro grupo de solicitantes de empleo aceptables para que ya no tengamos que contratar a casi nadie que entre por la puerta.

(Sus recomendaciones con respecto a este último deben incluir anuncios impresos y en línea completamente redactados y recomendaciones con respecto a cualquier otra estrategia de reclutamiento que sugiera que usemos).