Pregunta: Caso 8.3: Su visión de un centro de investigación modelo Rachel Adams comenzó como investigadora en una gran empresa farmacéutica. Después de varios años de observar cómo se realizaban los estudios clínicos de medicamentos, se dio cuenta de que había una necesidad y una oportunidad para un centro de investigación que no estuviera relacionado con una compañía

Caso 8.3: Su visión de un centro de investigación modelo

Rachel Adams comenzó como investigadora en una gran empresa farmacéutica. Después de varios años de observar cómo se realizaban los estudios clínicos de medicamentos, se dio cuenta de que había una necesidad y una oportunidad para un centro de investigación que no estuviera relacionado con una compañía farmacéutica específica. En colaboración con otros investigadores, lanzó una nueva empresa que fue la primera de su tipo en el país. En cinco años, Rachel se convirtió en presidenta y directora ejecutiva del Centro Independiente de Investigación Clínica (ICCR). Bajo el liderazgo de Rachel, ICCR ha crecido hasta convertirse en una empresa con ingresos de $6 millones y ganancias de $1 millón. ICCR emplea a 100 empleados a tiempo completo, la mayoría de los cuales son mujeres.

Rachel quiere que ICCR continúe con su patrón de crecimiento formidable. Su visión para la compañía es convertirla en un centro de investigación modelo que combinará ciencia confiable con ensayos clínicos eficientes y rentables. Con ese fin, la empresa, que está situada en un gran entorno urbano, mantiene fuertes vínculos con la academia, la industria y la comunidad.

Rachel y su estilo tienen mucho que ver con el éxito de ICCR. Es una librepensadora que siempre está abierta a nuevas ideas, oportunidades y enfoques. Es una persona positiva que disfruta de los matices de la vida y no tiene miedo de correr riesgos. Su enfoque optimista ha tenido una influencia significativa en los logros de la empresa y su clima organizacional. Las personas empleadas en ICCR afirman que nunca han trabajado en un lugar tan progresista y tan positivo en la forma en que trata a sus empleados y clientes. Las empleadas de ICCR sienten una especial convicción por el liderazgo de Rachel, y muchas de ellas utilizan a Rachel como modelo a seguir. No es casualidad que la mayoría (85%) de las personas que trabajan en ICCR sean mujeres. Su apoyo a las preocupaciones de las mujeres es evidente en el tipo de estudios de medicamentos que la compañía selecciona para realizar y en su servicio a los comités nacionales sobre temas de investigación y salud de la mujer. Dentro de ICCR, Rachel ha diseñado un programa de guardería en el lugar, horario flexible para madres con niños pequeños y un paquete de beneficios que brinda cobertura médica completa a los empleados a tiempo parcial. En un momento en que la mayoría de las empresas buscan formas de incluir a más mujeres en la toma de decisiones, ICCR tiene mujeres en puestos de liderazgo establecidos en todos los niveles.

Aunque Rachel ha sido extremadamente eficaz en ICCR, el éxito de la empresa ha resultado en muchos cambios que han afectado el liderazgo de Rachel en la empresa.

El rápido crecimiento de ICCR ha requerido que Rachel pase mucho tiempo viajando por todo el país. Debido a sus viajes excesivos, Rachel ha comenzado a sentirse distante de las operaciones diarias de ICCR. Ella ha comenzado a sentir que está perdiendo el control sobre lo que hace funcionar a la empresa. Por ejemplo, aunque solía dar charlas de ánimo semanales a los supervisores, descubre que ahora da dos presentaciones formales al año. Rachel también se queja de sentirse alejada de los empleados de la empresa. En una reunión reciente de directores, expresó su frustración porque la gente ya no la llamaba por su nombre y otros ni siquiera sabían quién era.

El crecimiento de ICCR también ha exigido que se delegue más planificación y toma de decisiones a los jefes de departamento. Esto ha sido problemático para Rachel, particularmente en el área de planificación estratégica. Rachel descubre que los jefes de departamento están comenzando a cambiar el enfoque de ICCR en una dirección que contradice su modelo ideal de lo que debería ser la empresa y lo que es mejor hacer. Rachel creó la empresa con la idea de que ICCR sería una combinación sólida de ciencia creíble y ensayos clínicos rentables, y no quiere renunciar a ese modelo. A los directores, por otro lado, les gustaría ver que ICCR se vuelva similar a una compañía farmacéutica estándar dedicada principalmente a la investigación y desarrollo de nuevos medicamentos.

Preguntas

¿Qué tiene el liderazgo de Rachel que sugiere claramente que ella está comprometida con el liderazgo transformacional?

¿De qué manera el crecimiento de ICCR ha tenido un impacto en el liderazgo de Rachel?

Dados los problemas que enfrenta Rachel como resultado del crecimiento de la empresa, ¿qué debe hacer para restablecerse como líder transformacional en ICCR?