Pregunta: CASO 7.2 Playtime, Inc. Playtime, Inc. fabrica juguetes para niños menores de 12 años y ha estado en el negocio durante 50 años. Si bien Playtime no tiene una participación importante en el mercado de juguetes, ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos cinco años debido a su colaboración con los principales estudios de cine para presentar

CASO 7.2

Playtime, Inc. Playtime, Inc. fabrica juguetes para niños menores de 12 años y ha estado en el negocio durante 50 años. Si bien Playtime no tiene una participación importante en el mercado de juguetes, ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos cinco años debido a su colaboración con los principales estudios de cine para presentar figuras de acción que coincidan con los estrenos de nuevas películas. Playtime es una empresa pública. El consejo ejecutivo de Playtime está formado por vicepresidentes de marketing (incluye ventas), operaciones (fabricación), cadena de suministro (adquisición, inventario, almacenamiento y transporte) y finanzas. Este grupo es el responsable último de aprobar las previsiones para el próximo año. El pronóstico se desarrolla usando las ventas del año pasado como datos históricos. Luego, este pronóstico se entrega a la cadena de suministro y a los grupos de operaciones para determinar si la capacidad es suficiente para acomodar los nuevos volúmenes. Si la capacidad es suficiente, el pronóstico luego se traslada a finanzas donde se analiza para determinar si los volúmenes son suficientes para satisfacer las necesidades de los inversionistas. Jim Thomas, gerente de cadena de suministro, y Gail Jones, gerente de operaciones, tuvieron una reunión para discutir la primera versión del pronóstico. “Sé que usamos las ventas del año pasado para proyectar el próximo año, pero este pronóstico me tiene preocupado”, dijo Jim. “Uno de nuestros principales socios de estudio de cine presentará una película de gran éxito el próximo año y no tenemos idea de cuál podría ser el impacto de eso en nuestra capacidad de distribución”. Gail estuvo de acuerdo y dijo: “Lo sé. Tenemos la capacidad en este momento según este pronóstico, pero si los volúmenes aumentan, tendremos problemas desde la perspectiva de la fabricación”. Jim y Gail también saben que si el volumen proyectado no satisface las necesidades de los inventores, finanzas devolverá el pronóstico a marketing para aumentar los volúmenes hasta que se alcancen las metas financieras. Este proceso de previsión ha resultado en una desconexión entre la cadena de suministro, las operaciones y las funciones de marketing dentro de Playtime. Los gerentes en estas funciones generalmente terminan desarrollando sus propios pronósticos en función de lo que creen que será realmente la demanda, independientemente de lo que las finanzas presenten a los inversores. Durante los últimos años, esto ha presentado algunos problemas para las áreas de operaciones y cadena de suministro debido a problemas de capacidad de fabricación (los juguetes son muy estacionales) y problemas de inventario. Aunque Playtime ha podido manejar estos problemas, Jim y Gail están muy preocupados por el próximo año debido a la incertidumbre que tendrá el lanzamiento de la nueva película sobre la demanda de sus juguetes.

PREGUNTA:

1) ¿Cuáles son los problemas asociados con el proceso de pronóstico actual de Playtime? Qué
impactos, negativos o positivos, tiene este proceso en el marketing, operaciones,
cadena de suministro y funciones financieras?
2) Usando el proceso S&OP discutido en esta lección, diseñe un sistema más eficiente y efectivo
proceso de pronóstico que mitigará los impactos negativos que identificó en la pregunta # 1.
Explique por qué está recomendando el proceso de pronóstico en particular, que tiene
esbozado.
3) Revisar el modelo colaborativo de planificación, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) en
Figura 7.3 (página 224) del libro de texto de gestión de la cadena de suministro. ¿Cómo puede el CPFR
modelo se utilizará para abordar cualquier impacto que Playtime Inc pueda experimentar con su
importante socio de estudio de cine?
4) ¿Cuáles son algunos posibles errores de pronóstico que Playtime Inc podría descubrir?
¿Qué técnicas específicas de pronóstico recomendaría para aliviar cualquier error de
¿teniendo lugar? ¿Por qué?

TRABAJO CITADO