Pregunta: Caso 5.1 Cocodrilo, Inc. Alligator, Inc. es un diseñador, fabricante y distribuidor de calzado que lanzó su negocio en 2012. Aunque la empresa opera a nivel mundial, su sede central se encuentra en Arteixo, Galicia, España, que casualmente es la ubicación central de Zara, la cadena de tiendas insignia. del grupo Inditex, el mayor minorista de ropa del mundo.

Caso 5.1
Cocodrilo, Inc.
Alligator, Inc. es un diseñador, fabricante y distribuidor de calzado que lanzó su negocio
en 2012. Aunque la empresa opera a nivel mundial, su sede central se encuentra en Arteixo,
Galicia, España, que casualmente es la ubicación central de Zara, la cadena de tiendas insignia.
del grupo Inditex, el mayor minorista de ropa del mundo. La marca más vendida de Alligator,
Inc. es su modelo GatorsTM, que es líder del mercado en el moderno, colorido y liviano
mercado del calzado que ha disfrutado de una demanda inesperadamente alta en los últimos años. Hecho de un altamente
Material plástico resistente de la era espacial, el éxito de GatorsTM está relacionado también con el hecho de que cada par
incluye aparatos ortopédicos de “talla única” para satisfacer las necesidades de los consumidores individuales. Caimán,
Inc. ha patentado los procesos relacionados con la fabricación de aparatos ortopédicos y el proceso general.
El valor de la innovación de este producto es similar a la forma en que la fórmula súper secreta para
La Coca-Cola es valiosa para Coca-Cola, Inc.
La cadena de suministro de Alligator comienza con los consumidores minoristas ubicados en regiones
alrededor del mundo. El producto GatorsTM está disponible para los consumidores en una amplia variedad
de grandes almacenes, quioscos de aeropuertos, Internet y un número selecto de tiendas Alligator
ubicados principalmente en países desarrollados. Además de la fabricación propia
instalaciones en España, GatorsTM son producidos por fabricantes contratados en Shenzhen
área de China y en Brasilia, Brasil. En general, los costos de fabricación por unidad fueron
inferiores en Shenzhen y Brasilia, y algo superiores en España. Por el contrario, la calidad de
Los GatorsTM fabricados en España fueron considerablemente mejores que los del resto de localidades.
Los mercados atendidos por las respectivas instalaciones de fabricación eran aquellos que estaban en
mayor proximidad.
El lado de la oferta de la cadena de suministro de GatorsTM era un poco más complicado, ya que la mayoría
Los insumos para el producto terminado estaban disponibles de proveedores en los mercados regionales, pero
Todas las plantillas ortopédicas hechas a medida se produjeron en University Park, Pensilvania, Estados Unidos. Este
es porque los desarrolladores de la tecnología ortopédica eran profesores en el suministro
cadena
y departamentos de sistemas de información y tecnología del calzado de la Universidad Penn State.
En general, las relaciones de Alligator con sus proveedores podrían haberse beneficiado de una mejor
coordinación,
e intercambios de información más oportunos y completos. En el momento que
Cuando se publicó este estudio de caso, Alligator estaba en el proceso de diseñar una capacidad de TI.
que capturaría información del punto de venta, para su uso posterior en la racionalización y alineación
operaciones de la cadena de suministro. Además, las ventas de GatorsTM mostraron variación estacional, pero
Hasta cierto punto, las ventas estacionales en el hemisferio sur complementaron las ventas en el
hemisferio norte.
Para ayudar a abordar algunos de los problemas de la cadena de suministro que enfrenta Alligator, Bryson Wilde ha
Recientemente ha sido contratada como nueva vicepresidenta sénior de cadena de suministro y Molly Walters ha sido seleccionada como
el primer director de información de Alligator. Colectivamente y con la ayuda de un consultor.
Anna Walters, este grupo se ha tomado el tiempo hasta ahora para visitar las instalaciones globales de la empresa y
tomar conciencia de la situación, los problemas y las preocupaciones que enfrenta Alligator, Inc. con
con respecto al producto GatorsTM. Las siguientes son algunas de las preguntas que necesitarán
ser abordados por este grupo.

Preguntas del caso
1. Con base en su conocimiento del entorno empresarial global y el posicionamiento de
Alligator con respecto a sus mercados y fuentes de suministro, ¿cuáles cree que son algunas
¿Cuáles son los principales problemas globales que serán relevantes para el área del abastecimiento estratégico?
2. ¿Cuáles son los impactos de pronósticos de demanda no perfectos para los productos Alligator?
incluidos GatorsTM, y de la volatilidad en la duración y el costo de los servicios de la cadena de suministro.
necesarios para mover componentes desde los proveedores a los sitios de fabricación, y el posterior
movimiento de productos terminados al mercado? ¿Qué se debe hacer para mitigar estos
¿Areas problemáticas?
3. ¿Qué elementos del proceso de abastecimiento estratégico cree que son los principales candidatos para
mejora en Alligator, y ¿por qué?
4. ¿Cómo respondería a la afirmación de que algunos de sus fabricantes contratados
están involucrados en la producción de mercancías ilegales (es decir, “imitaciones” de GatorsTM) que terminan
¿Competir con los productos de marca Alligator?