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Caso 4: Telemax, Inc.Ellen St. James, directora de marketing de Telemax, está paseando por una tienda de antigüedades con Monica, una clienta y amiga. Ellen está a cargo de un proyecto llamado Stardust, un nuevo producto de telecomunicaciones en el que su compañía ha invertido mucho. Monica le informa a Ellen que un comercial de PCI, uno de los principales competidores de Telemax y líder de la industria, le ha dicho que están planeando introducir un producto similar a Stardust. Ellen se enfada de inmediato, pero intenta ocultarle este hecho a Monica. Ellen afirma que ha oído hablar de este producto y le pregunta a Monica si ha podido averiguar cuándo se introducirá el producto. Monica afirma que le había hecho esta pregunta al comercial, pero que no le dio una respuesta directa.Ellen está almorzando con Carl, su antiguo subordinado en Telemax. Ellen y Carl empiezan a hablar de trabajo y Ellen le confía a Carl que Stardust estará disponible en 90 días. Ellen explica que necesita saber cuándo PCI va a lanzar su producto porque, si Stardust se lanza después o al mismo tiempo que el producto de PCI, Telemax probablemente no podrá ganar la cuota de mercado necesaria. Ellen le pide consejo a Carl sobre cómo obtener esta información y él le da varias sugerencias, entre ellas: poner a alguien en la nómina de PCI, pedir información a sus clientes, contratar a un investigador privado y hacer pasar a Stardust por el departamento de control de calidad de Telemax. Ellen, sin embargo, no se siente cómoda utilizando ninguna de estas tácticas. Carl recuerda que Ellen contrató a un ex empleado de PCI, Frank Cilento, y le recomienda que averigüe lo que sabe o puede averiguar. Ellen comenta que Frank está en condiciones de ascender. Cuando la viñeta termina, Ellen debe considerar si utilizar la posibilidad de un ascenso como palanca con Frank.Preguntas1. ¿Cuáles son los principales problemas éticos, si los hay, en el caso de Telemax, Inc.? Describa cada uno de ellos.2. ¿Cuáles son las opciones de Ellen? ¿Cómo se relacionan los tres niveles de desarrollo moral con la situación de Ellen? ¿Qué harías tú?Caso 6: Eliminación de inventario: ¿debería ser parte de su presentación?Ron Kapra es gerente de ventas en Electra Toy Company, una tienda de juguetes minorista especializada en juegos electrónicos. El cuñado de Ron, Jerry, trabaja para la empresa que fabrica el juego electrónico Lasertron. Jerry le mencionó a Ron que la empresa lanzará el Lasertron II en tres meses. Sin embargo, no se anunciará a los minoristas hasta dentro de dos meses.Lasertron II tendrá una tecnología más avanzada que el modelo actual. Los nuevos cartuchos de juego no serán compatibles con Lasertron I. Una vez que Lasertron II salga al mercado, los consumidores lo querrán y no el modelo actual. Jerry explica que, en el caso de cualquiera de los modelos actuales que el minorista devuelva después de la introducción de Lasertron II, el fabricante reembolsará al minorista el coste original de Lasertron I.La manera de hacer ventas adicionalesKapra ha decidido realizar una venta especial con un 20 por ciento de descuento sobre el precio normal del Lasertron I. Con 1000 cajas en stock, Ron quiere vender la mayor cantidad posible del modelo actual a sus clientes. Luego, cuando salga el nuevo modelo, los mismos clientes vendrán y comprarán.Lasertron II. Ron cree que esto aumentará considerablemente las ventas. El vendedor no está seguroBill Corrington ha sido uno de los mejores vendedores de Electra Toy durante dos años. Aunque está entusiasmado con el nuevo modelo, Bill cuestiona la idea de Ron. Bill siente que sus clientes confían en él. Si les vendiera Lasertron ahora y el nuevo modelo saliera al mercado en unos meses, los clientes se enojarían con él. Bill siente que esa no es forma de tratar a los clientes. Sin embargo, Ron no ve nada malo. "La pérdida de algunos clientes se compensará con el aumento de las ventas", dice Ron.Preguntas1. ¿Cuáles son las consideraciones éticas, si las hay, en este caso?2. ¿En qué nivel de desarrollo moral se encuentran Ron y Bill en esta situación empresarial? Explique sus respuestas.3. ¿Qué harías si fueras Ron? ¿Qué harías si fueras Bill?
Hay 3 pasos para resolver este problema.SoluciónPaso 1Mira la respuesta completaCaso Telemax, Inc.:
1. Principales cuestiones éticas:
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