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Mira la respuestaMira la respuesta done loadingPregunta: Caso 2 DISEÑO DEL HOTEL FORTE Forte Hotel utiliza los modelos Conjoint para analizar las preferencias de los clientes en una serie de atributos considerados durante el diseño del hotel. Este caso requiere la evaluación y el análisis de varios conjuntos de atributos para determinar las mejores combinaciones de atributos en múltiples segmentos de clientes.
Caso 2
DISEÑO DEL HOTEL FORTE
Forte Hotel utiliza los modelos Conjoint para analizar las preferencias de los clientes en una serie de atributos considerados durante el diseño del hotel. Este caso requiere la evaluación y el análisis de varios conjuntos de atributos para determinar las mejores combinaciones de atributos en múltiples segmentos de clientes.
Tabla 2.1 Posibles diseños para el estudio
Niveles Habitación Servicios de autobús Ocio Extras Entrega de descanso Nivel 1 Suite pequeña acceso a Internet Sala de ejercicios Limpiabotas Restaurante Nivel 2 Habitación grande Teléfono con altavoz Piscina Biblioteca de cintas Sin restaurante Nivel 3 Habitación Oficina Fax de habitación Sala de ejercicios + Piscina fruta y queso Nivel 4 Periódico Tabla 2.2Oferta de la competencia
Competidores Habitación Servicios de autobús Ocio Extras Entrega de descanso Patio de Marriott Suite pequeña Teléfono con altavoz Sala de ejercicios + Piscina Periódico Restaurante Nittany León Inn Habitación grande Teléfono con altavoz Sala de ejercicios Periódico Restaurante Hilton Habitación grande Teléfono con altavoz Sala de ejercicios Biblioteca de cintas Sin restaurante toftrees Suite pequeña Teléfono con altavoz Sala de ejercicios + Piscina Periódico Sin restaurante Scanticon Habitación Oficina Fax de habitación Sala de ejercicios + Piscina Limpiabotas Restaurante Tabla 2.3 Perfil de nuevo producto propuesto por el equipo de investigación
Nuevos productos Habitación Servicios de autobús Ocio Extras Entrega de descanso Profesional 1 Habitación Oficina acceso a Internet Sala de ejercicios fruta y queso Sin restaurante Profesional 2 Suite pequeña Fax de habitación Sala de ejercicios Biblioteca de cintas Restaurante Turista Habitación grande Teléfono con altavoz Sala de ejercicios + Piscina Biblioteca de cintas Sin restaurante De lujo Habitación grande acceso a Internet Sala de ejercicios + Piscina Biblioteca de cintas Restaurante Tabla 2.4 La empresa realizó un estudio conjunto y se proporcionó el conjunto de servicios públicos para su análisis.
atributos utilidad Suite pequeña 18.15 Habitación grande 10.275 Habitación Oficina 14.825 acceso a Internet 8.45 Teléfono con altavoz 11.375 Fax de habitación 11 Sala de ejercicios 8.5 Piscina 10.375 Sala de ejercicios + Piscina 10.625 Limpiabotas 7.9 Biblioteca de cintas 6.25 fruta y queso 8.875 Periódico 7.925 Restaurante 6.9 Sin restaurante 6.9 Preguntas
1) Calcular las utilidades para los diferentes tipos de hotel (profesional 1, profesional 2 Turista, Deluxe)
2) Con base en las utilidades calculadas, ¿qué marca competitiva competirá profesional 1, profesional 2 Turista, Deluxe?
3) Se espera que el costo base para construir cada habitación de hotel (sin los atributos y opciones enumerados en la tabla) sea de aproximadamente $40 000 para un hotel de 150 a 200 habitaciones, independientemente de la combinación de tipos de habitaciones. Identifique el concepto de producto óptimo entre los que Forte está considerando. Explique cómo llegó a su recomendación.
4) ¿Recomendaría conceptos de productos distintos de los cuatro que Forte está considerando para el mercado de State College? Explique cómo llegó a su(s) recomendación(es)
Tabla 2.5 Tabla de costos y contribuciones
Costos fijos incrementales por habitación ($) al momento de la construcción Contribución incremental esperada promedio por día por habitación ($) acceso a www 2.500 3 Teléfono con altavoz en la habitación 200 2 Máquina de fax en la habitación 600 2.5 Sala de ejercicios 1.500 -2 Piscina 3.000 -4 Pequeño gimnasio y piscina pequeña 3.500 -4,5 Limpiabotas de cortesía 30 -0,5 Biblioteca de cintas de vídeo 300 -0,5 Fruta y queso de cortesía 100 -5 bol --- -1 Periódico Entrega en restaurante 100 -3 Sin entrega en restaurante --- 
Hay 4 pasos para resolver este problema.SoluciónPaso 1Mira la respuesta completaPara responder a sus preguntas, necesitamos calcular las utilidades de los diferentes tipos de hotel...
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