Pregunta: Caso 16.3 ¿De quién es el Centro Hispano? River City es una ciudad de rápido crecimiento en el Medio Oeste con una población de 200,000 personas, que crece alrededor del 5% anual. Es una comunidad diversa con una composición racial que es 65% blanca, 20% afroamericana, 13% hispana y 2% nativa americana. La población hispana en River City es una de las de más

Caso 16.3

¿De quién es el Centro Hispano?

River City es una ciudad de rápido crecimiento en el Medio Oeste con una población de 200,000 personas, que crece alrededor del 5% anual. Es una comunidad diversa con una composición racial que es 65% blanca, 20% afroamericana, 13% hispana y 2% nativa americana. La población hispana en River City es una de las de más rápido crecimiento de todos los segmentos, con un crecimiento de alrededor del 10% anual. La comunidad hispana está representada por el Centro Hispano, una organización sin fines de lucro que atiende las necesidades de la comunidad hispana y de la comunidad de River City en general a través de una variedad de programas y servicios. Una junta directiva y un director ejecutivo administran el Centro Hispano. Dos miembros de la junta recién nombrados han liderado una transformación del centro, incluida la renovación de las instalaciones físicas y el cambio del enfoque de los servicios del programa. Los nuevos miembros son Mary Davis, quien tiene experiencia en desarrollo de barrios, y José Reyna, quien tiene experiencia en el gobierno de la ciudad. La junta directiva está compuesta por 15 personas, 10 de las cuales se identifican como hispanas y 5 de las cuales se identifican como no hispanas. El Centro Hispano poseía un edificio antiguo que estaba programado para renovación para que el centro pudiera tener más espacio para oficinas y programas comunitarios (por ejemplo, programación educativa, competencia cultural y capacitación en liderazgo, y servicios legales). La necesidad del edificio fue validada por lo que la gente expresó en una serie de foros comunitarios. El edificio era una vieja estación de bomberos que había estado suspendida durante 15 años, y el Centro Hispano compró el edificio a River City por $ 1. Aunque la estación de bomberos necesitaba mucha renovación, estaba ubicada en un lugar perfecto, en el centro. de la comunidad hispana. Sin embargo, se necesitaba una renovación completa del edificio. Para recaudar fondos para la renovación, la junta directiva inició una campaña capital en toda la ciudad. El objetivo de la campaña era recaudar $ 1,4 millones, el monto estimado para una renovación completa y de primera clase del edificio. Junto con sus trabajos habituales, Mary y José abordaron la campaña de recaudación de fondos con la cabeza llena de vapor. En solo 6 meses, utilizando su amplia gama de habilidades, recaudaron con éxito $ 1,3 millones para el proyecto (la mayoría provino de fundaciones y corporaciones privadas). Con solo $ 100,000 aún por recaudar, los líderes y algunos miembros de la junta estaban entusiasmados con la posibilidad del nuevo centro comunitario. Este entusiasmo aumentó porque el edificio renovado se iba a construir utilizando las últimas técnicas de construcción ecológica. Estas técnicas eran respetuosas con el medio ambiente e incorporaban modelos de construcción saludables y muy eficientes. Para recaudar los $100,000 finales, Mary y José propusieron una nueva serie de recaudación de fondos a la comunidad hispana, creyendo que los hispanos tendían a donar a sus iglesias en lugar de a organizaciones públicas sin fines de lucro. Otros cuestionaron el precio de las entradas para los eventos de recaudación de fondos que se buscaba de los pequeños donantes, $75. Estos miembros abogaron por una tarifa de admisión menor (por ejemplo, $20) que permitiría asistir a más miembros de la comunidad. A medida que avanzaba la discusión, otros miembros de la junta expresaron su descontento con los planes elegantes para el nuevo edificio ecológico. Argumentaron que la renovación se estaba convirtiendo en un proyecto de interés especial y un proyecto favorito de unos pocos visionarios ambiciosos. Los miembros de la junta también comenzaron a cuestionar la transformación del Centro Hispano bajo el liderazgo de Mary y José. Los miembros de la junta expresaron su frustración por las nuevas metas del centro y por cómo se estaban desarrollando las cosas. Había una sensación de que la solicitud de apoyo comunitario no era razonable y estaba en conflicto con las normas culturales. En el pasado, el centro avanzó lentamente hacia el cambio, manteniendo el enfoque en un objetivo: brindar servicios de emergencia a la comunidad local. Cuando el cambio vino en el pasado, fue incremental. La gente no era agresiva y no causaba problemas. Bajo el liderazgo de Mary y José, existía la percepción de que el nuevo centro y los programas eran demasiado grandiosos y refinados para la comunidad a la que debían servir. La visión del nuevo centro parecía llevar las cosas a un nuevo nivel sofisticado que no estaba basado en el trabajo común o los valores del centro orientados a las personas.

Preguntas

1- ¿Cómo describiría las fortalezas y debilidades del liderazgo de Mary y José en este proyecto?

2- ¿Ve algún problema en dirigir parte de la campaña de recaudación de fondos directamente hacia la comunidad hispana?

3- El perfil de liderazgo de América Latina destaca la importancia del liderazgo orientado al equipo y resta importancia al liderazgo individualista. ¿Cómo se compara el liderazgo de Mary y José con el perfil de América Latina?

4- ¿Cómo ayudan las dimensiones culturales hispanas a explicar la resistencia que algunas personas sintieron y expresaron hacia el proyecto de renovación?

5- Si fueras Mary o José, ¿cómo moderarías tu entusiasmo por renovar la nueva estación de bomberos?