Pregunta: Caso 13.2 Ralph O'Riley es un dinámico director ejecutivo de un gran sistema con fines de lucro. Es muy conocido en la comunidad. Es un hombre de negocios brillante y recibe grandes recompensas por ello, ya que disfruta de diversos beneficios, como una suite de oficina bellamente decorada, un automóvil de la empresa y un lugar de estacionamiento justo afuera

Caso 13.2

Ralph O'Riley es un dinámico director ejecutivo de un gran sistema con fines de lucro. Es muy conocido en la comunidad. Es un hombre de negocios brillante y recibe grandes recompensas por ello, ya que disfruta de diversos beneficios, como una suite de oficina bellamente decorada, un automóvil de la empresa y un lugar de estacionamiento justo afuera de la entrada del hospital.

Rara vez asiste a funciones relacionadas con los empleados y sólo visita ocasionalmente las demás instalaciones del sistema, por no hablar de las unidades de su propio campus. Es una figura mítica entre los empleados e intimida a su propio equipo de liderazgo. Llega tarde a las reuniones, confía en que sus directores ejecutivos le “pongan al día” y no conoce los nombres de todos sus empleados ni sus cargos. No participa en las discusiones operativas, pero da órdenes que afectan a las operaciones, algo que confunde a su equipo y enfurece a los empleados.

En una ocasión, durante un retiro, algunos de los miembros de su equipo lo escucharon alardear de su juego de golf y de su poder: “Esto es una pérdida de tiempo”, se quejó por su teléfono celular. “No es políticamente correcto decirlo, pero soy dueño de esta gente. Hacen lo que les digo que hagan. Gané mucho dinero con este sistema. Ahora deberían darme un respiro”.

Preguntas

Obviamente, todo lo que es Ralph parece contradecir las prácticas que crean y mejoran la confianza.

1. ¿Qué efectos a largo plazo tiene la conducta de Ralph en el equipo, los empleados y la organización en su conjunto? ¿Son irreversibles?
2. Ralph es claramente un genio de las finanzas y tiene un gran instinto empresarial. ¿Cómo debería aprovechar estas competencias para crear una mejor cultura? ¿Para volverse aún más poderoso siendo accesible y confiable?
3. ¿Qué papel juega el poder en el éxito de Ralph?