Pregunta: Caso #1: Determinación de las necesidades de capacitación en Union Pacific Railroad Union Pacific Railroad es el ferrocarril más grande de América del Norte y opera en las dos terceras partes occidentales de los Estados Unidos. El ferrocarril presta servicio a 23 estados, une todos los puertos principales de la costa oeste y la costa del golfo, y brinda

Caso #1: Determinación de las necesidades de capacitación en Union Pacific Railroad Union Pacific Railroad es el ferrocarril más grande de América del Norte y opera en las dos terceras partes occidentales de los Estados Unidos. El ferrocarril presta servicio a 23 estados, une todos los puertos principales de la costa oeste y la costa del golfo, y brinda servicio al este a través de sus cuatro principales puertas de entrada en Chicago, Memphis, St. Louis y Nueva Orleans. Además, Union Pacific opera corredores clave Norte/Sur, se conecta con los sistemas ferroviarios canadiense y mexicano, y es el único ferrocarril que da servicio a las seis puertas de entrada a México. El ferrocarril transporta una gran cantidad de productos, incluidos productos químicos, carbón, alimentos y productos alimenticios, productos forestales, granos y productos de granos, metales y minerales, y automóviles y repuestos. Union Pacific ocupó el primer lugar entre los ferrocarriles en la lista publicada por la revista Fortune de las "Compañías más admiradas de Estados Unidos". En un intento por mejorar su tasa del 70 por ciento de puntualidad y precisión en el envío a los clientes, Union Pacific planea instalar computadoras y satélites en las locomotoras del ferrocarril, lo que brindaría a los conductores una mejor capacidad para comunicarse y ubicar los vagones que necesitan ser entregados. ¿Cómo realizaría una evaluación de necesidades para determinar qué tipo de capacitación necesitan los conductores para usar el nuevo sistema de manera efectiva? Revise la rúbrica antes de comenzar su informe. Fuente: Basado en D. Goldwasser, "First Things First", Training (enero de 2001): 88