Pregunta: Capítulo 3 Gestión de ingresos La calidad del producto, el servicio y el precio fueron los tres factores identificados como determinantes principales de la percepción del valor por parte de los clientes. Compare la fórmula de valor que utilizaría si A: estuviera interesado en comprar un almuerzo que necesita consumir en diez minutos y B: quisiera disfrutar

Capítulo 3 Gestión de ingresos

La calidad del producto, el servicio y el precio fueron los tres factores identificados como determinantes principales de la percepción del valor por parte de los clientes. Compare la fórmula de valor que utilizaría si A: estuviera interesado en comprar un almuerzo que necesita consumir en diez minutos y B: quisiera disfrutar de una cena tranquila con alguien con quien tiene una relación sentimental. ¿Se mantendría constante la forma en que evalúa el valor? ¿Cuáles son las implicaciones de su respuesta para los gerentes de relaciones con los clientes en el sector hotelero?