Pregunta: Canadian Tire es uno de los minoristas más icónicos y exitosos de Canadá en funcionamiento desde 1922. El negocio minorista de la compañía involucra productos de consumo en los sectores automotriz, de ferretería, deportivo, de ocio y de artículos para el hogar. También opera otros segmentos comerciales, incluidos Mark's, FGL Sports, PartSource y las

Canadian Tire es uno de los minoristas más icónicos y exitosos de Canadá en funcionamiento desde 1922. El negocio minorista de la compañía involucra productos de consumo en los sectores automotriz, de ferretería, deportivo, de ocio y de artículos para el hogar. También opera otros segmentos comerciales, incluidos Mark's, FGL Sports, PartSource y las operaciones canadienses de Party City.

A mediados de la década de 1990, la empresa tomó la decisión de rediseñar fundamentalmente las operaciones de la cadena de suministro de extremo a extremo para mejorar el servicio a sus tiendas y clientes y optimizar los costos operativos. La compañía invirtió $300 millones en un proyecto de 7 años llamado CustomerLink que involucró el rediseño de su red de distribución de la cadena de suministro, la construcción de nuevos centros de distribución regionales en Calgary y Montreal (para agregar a los dos existentes en Toronto) y la integración de la implementación regional de pronósticos y reabastecimiento utilizando el software de planificación de la cadena de suministro de Manugistics. Canadian Tire es reconocida como una de las primeras empresas minoristas de la industria en incorporar el concepto de fabricación a sus procesos de planificación de previsión y reabastecimiento.

El estudio de caso adjunto a esta nota describe la capacidad operativa de la cadena de suministro que Canadian Tire implementó con el software de planificación de la cadena de suministro de Manugistics.

Preguntas de estudio de caso

1. ¿Cuál era el principal problema operativo de la cadena de suministro de Canadian Tire que debía abordarse? (2 puntos)
2. Explique en detalle cómo el software de planificación de la cadena de suministro permitió estratégicamente a Canadian Tire mejorar su capacidad de planificación de la cadena de suministro con la participación de proveedores. (2 puntos)
3. Identifique otros dos departamentos clave dentro de las operaciones de la cadena de suministro de Canadian Tire que se beneficiaron de la implementación del software de planificación de la cadena de suministro de Manugistics. Explique los beneficios operativos obtenidos por ambos departamentos. (3 puntos)
4. El software de planificación de la cadena de suministro de Manugistics fue fundamental para el negocio de Canadian Tire. Desde una perspectiva estratégica a largo plazo, proporcione su propio análisis sobre cómo esta implementación contribuyó al éxito general de la organización de Canadian Tire. (3 puntos)