Pregunta: ¿Cómo utiliza Southwest Airlines la gestión de calidad total en su negocio de aerolíneas? Proporcione CINCO ejemplos.

Ej.1: Southwest Airlines pone énfasis en la calidad, atienden al cliente y entregan lo que el cliente desea. Todo mientras mantiene los costos bajos y mejora la eficiencia. Ej.2: Southwest Airlines identificó las necesidades de sus clientes a través …