Pregunta: ¿Cómo adjunto un pdf de un caso de la Escuela de Negocios de Harvard para obtener ayuda para responder una pregunta? En lo que puede ser una novedad en la industria hotelera, Brian Collins, propietario de un hotel, le pidió a James McBride, gerente general de Ritz-Carlton, que amplíe la cantidad de tiempo dedicado a capacitar a los empleados del hotel antes

¿Cómo adjunto un pdf de un caso de la Escuela de Negocios de Harvard para obtener ayuda para responder una pregunta?

En lo que puede ser una novedad en la industria hotelera, Brian Collins, propietario de un hotel, le pidió a James McBride, gerente general de Ritz-Carlton, que amplíe la cantidad de tiempo dedicado a capacitar a los empleados del hotel antes de la apertura del hotel.

¿Cuál es el contexto de la decisión? ¿Cuál es el dilema que enfrenta el Ritz-Carlton?