Pregunta: Buen día (Marketing) 1. Evalúe críticamente el lanzamiento del nuevo Rice Krispies de Kellogg's en junio de 2018 2. Identifique los problemas de marketing estratégico del estudio de caso y asesore al gerente de marca de Rice Krispies de Kellogg's sobre cómo abordar estos problemas en el futuro 3 Como gerente de marca del nuevo Rice Krispies de Kellogg's,

Buen día (Marketing) 1. Evalúe críticamente el lanzamiento del nuevo Rice Krispies de Kellogg's en junio de 2018 2. Identifique los problemas de marketing estratégico del estudio de caso y asesore al gerente de marca de Rice Krispies de Kellogg's sobre cómo abordar estos problemas en el futuro 3 Como gerente de marca del nuevo Rice Krispies de Kellogg's, debe informar al director de marketing cuál será el mercado objetivo para el nuevo Rice Krispies de Kellogg's. Use los pasos en el proceso de segmentación para identificar el mercado objetivo más apropiado y concluya su presentación con un mapa de posicionamiento competitivo 4. Desarrolle una mezcla integrada de comunicación de marketing (mezcla IMC) y explique el rol y la importancia de las redes sociales como un elemento de la mezcla IMC DESAYUNO SALIDO MAL... El caso de Kellogg's Rice Krispies® 1. Introducción Habían pasado tres meses desde el lanzamiento del nuevo Rice Krispies® Vanilla, anunciado en junio de 2018. Mark Smith1, Brand Category Manager for Cereals at Kellogg's Company of South Africa (Pty ) Ltd ("Kellogg's"), visitó sus páginas de redes sociales con creciente preocupación. Hubo más de 1 800 comentarios recientes en Facebook y Twitter, y el número iba en aumento. Ninguno de los comentarios podría describirse como positivo hacia el nuevo producto del que era responsable: Rice Krispies® Vanilla. Esto fue sorprendente ya que las pruebas de sabor habían demostrado que a la mayoría de los participantes les gustaba el nuevo cereal y dijeron que lo comprarían. Entonces, ¿por qué a los clientes no les gustó tanto este nuevo producto? Acusaban a Kellogg's de traicionar a los consumidores leales. Las emociones de los clientes iban desde la decepción hasta la ira, y usaban palabras como "odio", "frustrado" y "horrible", y muchos prometían que nunca volverían a comprar el producto. ¿Cómo había ido tan mal la decisión de ser innovador? 2. Elección de alimentos para el desayuno El desayuno se considera una de las comidas más importantes del día, reforzado por dichos como “Desayuna como un rey, almuerza como un príncipe y cena como un mendigo” y “El desayuno es la comida más importante del día”. del día”.2;3 Los nutricionistas recomiendan que las personas con un peso saludable hagan del desayuno su comida más abundante para mantener este peso.4 También es importante que el desayuno proporcione las vitaminas adecuadas (como las vitaminas A y C), hierro, calcio y otros minerales. A pesar del conocimiento de la importancia del desayuno, los estudios muestran que muchos jóvenes se saltan esta comida por varias razones, incluida la falta de tiempo para prepararla.5 Con estilos de vida cambiantes y presiones de tiempo en muchos hogares, los cereales para el desayuno pueden proporcionar un comienzo saludable para la 3. El mercado de cereales para el desayuno El mercado de cereales para el desayuno en Sudáfrica tenía un valor de 4.300 millones de rand en 2016 y estaba dominado por tres grandes fabricantes, Tiger Brands (Jungle Oats®; Ace® Instant Porridge), Pioneer Foods (Weetbix®; Pronutro®; Nature's Source®) y Kellogg's (Rice Krispies®; All Bran®; Special K®).8 En ese momento, Pioneer Foods tenía una participación de mercado del 32% seguida por Kellogg's (26%), Tiger Marcas (18%) y Nestlé (10%). Otros fabricantes más pequeños representaron el 14 % restante.9 La industria había experimentado un crecimiento compuesto anual del 10,1 % entre 2012 y 2017.10 La mayor conciencia sobre la salud entre los consumidores (como la demanda de opciones reducidas en azúcar y sin gluten) ha llevado a la introducción de nuevas marcas. También hubo un aumento en la popularidad de las barras saludables para los consumidores, muchos de los cuales tenían presiones de tiempo por la mañana. El aumento de los costos había ejercido presión sobre muchas marcas para aumentar sus precios, lo que lleva a los consumidores a cuestionar su lealtad a una marca.11 Varios minoristas produjeron sus propios cereales No Name como una forma de atraer clientes ofreciendo productos competitivos más baratos. 3.1 Kellogg's Kellogg's es una empresa con sede en los EE. UU. formada en 1906 cuando abrió la "Compañía de hojuelas de maíz tostadas de Battle Creek" con la visión de suministrar alimentos para el desayuno que no solo supieran bien sino que también fueran saludables. 12 Aunque inicialmente distribuía productos en los EE. UU., la gama de cereales para el desayuno se producía en otros países como Australia, el Reino Unido y México. Actualmente, Kellogg's es el número 5 en la lista de las 10 marcas de alimentos más valiosas en 2018 (por debajo del 3er puesto). En los EE. UU., sus marcas no se limitan a cereales listos para comer, sino que también incluyen bollería para el desayuno, como tartas y batidos de proteínas Special K™.13 Actualmente, sus productos están disponibles en 180 países. 3.2 Kellogg's en Sudáfrica Los productos de Kellogg's se vendieron por primera vez en Sudáfrica en 1923, aunque la primera planta de producción se abrió en Springs en 1948. Kellogg's Company of South Africa (Pty) Ltd fabrica y distribuye marcas como Rice Krispies®, Strawberry Pops ®, Coco Pops®, así como Special K® y All Bran® y opera como una subsidiaria de Kellogg Group SARL, el holding registrado en Luxemburgo.14 En 2014, Kellogg's lanzó la campaña "Desayuno para mejores días" en Sudáfrica para reforzar la importancia de un desayuno saludable, una creencia fundamental de Kellogg's.15 El enfoque de esta campaña fue servir desayuno en 25 000 escuelas en todo el país. Estas escuelas estaban ubicadas en áreas empobrecidas de Sudáfrica y dando desayuno a cada alumno, el objetivo de Kellogg era ayudar a los niños necesitados y contribuir a su aprendizaje y educación.16 , sino también de la relación con la educación (y su impacto en el éxito futuro). 3.3 El Rice Krispies™ original (el estudio de caso está incompleto porque es largo, puede encontrarlo en "research gate" o decir respondido para que pueda compartir un enlace a mi unidad de Google).