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  • Pregunta: Brindar un servicio rápido es un aspecto importante del servicio al cliente de calidad y TQM. Verdadero FALSO En general, a medida que mejora el nivel de servicio, aumenta el costo del servicio. Verdadero FALSO ¿Cuál NO es un elemento de una línea de espera? índice de costos

    Brindar un servicio rápido es un aspecto importante del servicio al cliente de calidad y TQM.

    Verdadero

    FALSO

    En general, a medida que mejora el nivel de servicio, aumenta el costo del servicio.

    Verdadero

    FALSO

    ¿Cuál NO es un elemento de una línea de espera?

    índice de costos

    servidores

    llamando a la población

    los que llegan

    En un sistema de línea de espera, la probabilidad de que el servidor esté ocupado y el cliente deba esperar se denomina

    factor de utilización

    disciplina en la cola

    promedio de clientes en el sistema

    probabilidad de que el sistema esté inactivo

  • Chegg Logo
    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    Brindar un servicio rápido es un aspecto importante del servicio al cliente de calidad y TQM. Verdadero. La reducción de los tiempos de espera y la rapidez …

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