Pregunta: Basado en el informe ACHE sobre dominios de competencia de liderazgo en administración de la salud y herramienta de evaluación. Escribir un análisis/crítica de su contenido. (Asegúrese de cubrir los cinco dominios de competencia en este análisis). HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS DE ACHE HEALTHCARE EXECUTIVE 2018 La herramienta de evaluación de

Basado en el informe ACHE sobre dominios de competencia de liderazgo en administración de la salud y herramienta de evaluación. Escribir un análisis/crítica de su contenido. (Asegúrese de cubrir los cinco dominios de competencia en este análisis).

HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS DE ACHE HEALTHCARE EXECUTIVE 2018 La herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica del American College of Healthcare Executives se ofrece como un instrumento para que los ejecutivos de atención médica la utilicen para evaluar su experiencia en áreas críticas de gestión de atención médica. Confiamos en que encontrará útil esta última edición de la herramienta de evaluación. Las competencias se derivan de encuestas de análisis de puestos de ejecutivos de atención médica en todo el proceso de atención médica para que estén alineadas con los desafíos y el trabajo que experimentan los líderes en la actualidad.* Representan el conocimiento necesario para desempeñarse con éxito como gerente de atención médica, independientemente del entorno. ACHE actualiza la evaluación anualmente. Para su conveniencia, se incluye una lista completa de los recursos de ACHE, que incluyen lecturas, programas, evaluaciones y cursos de autoaprendizaje, en la parte posterior del directorio y se hace referencia en cada sección. La autoevaluación está diseñada para ayudarlo a identificar áreas de fortaleza y áreas que quizás desee incluir en su plan de desarrollo personal. Puede elegir que su supervisor inmediato use la herramienta para evaluarlo y luego comparar los resultados de su autoevaluación con las percepciones de su supervisor. Usada de esa manera, la autoevaluación de competencias puede ser una herramienta poderosa para facilitar la retroalimentación sobre las brechas en las habilidades necesarias para optimizar el desempeño. Otra forma de utilizar esta evaluación es compartir los resultados con su mentor y trabajar para abordar las áreas de crecimiento profesional identificadas. Las organizaciones de atención médica también pueden optar por utilizar esta herramienta de evaluación para definir mejor los requisitos de roles específicos dentro de la organización. Una vez definida, la organización puede responder con un plan de capacitación y desarrollo específico para esos roles. Ciertas tareas también pueden requerir equipos con una combinación de fortalezas, y la herramienta de autoevaluación se puede utilizar para llegar a una combinación ideal de habilidades entre dichos equipos. La herramienta de competencia proporciona un marco y un léxico común para una variedad de administradores de atención médica en una variedad de roles y entornos; sirven para delimitar el campo. Se pueden utilizar para la autoevaluación y mejora tanto individual como de equipo. La novedad de este año es un subdominio (bajo Habilidades y conocimientos comerciales) de Seguridad del paciente, que enfatiza las competencias requeridas y el conocimiento necesario para abordar los principales desafíos de liderazgo de lograr cero daños tanto para los pacientes como para la fuerza laboral. Si bien los componentes específicos de una estrategia de calidad y seguridad del paciente variarán según la organización, ACHE cree que los ejecutivos de atención médica deben liderar un enfoque integral para garantizar la calidad y la seguridad del paciente. Como documentos de apoyo para este subdominio, utilice Liderar una cultura de seguridad: Un plan para el éxito y libre de daños: Aceleración de la mejora de la seguridad del paciente Quince años después de Errar es humano para comprender y promover la seguridad del paciente en su organización. Estas herramientas se pueden descargar en ache.org/Blueprint y npsf.org/freefromharm. Dentro de la herramienta de evaluación de competencias de ejecutivos de atención médica, las competencias se clasifican en cinco dominios críticos: comunicación y gestión de relaciones, liderazgo, profesionalismo, conocimiento del entorno de atención médica y habilidades y conocimientos comerciales. Las definiciones de los dominios son las siguientes: Comunicación y gestión de relaciones 1. Comunicación y gestión de relaciones La capacidad de comunicarse de forma clara y concisa con clientes internos y externos, establecer y mantener relaciones y facilitar interacciones constructivas con individuos y grupos. La gestión de relaciones y comunicación incluye: A. Gestión de relaciones B. Habilidades de comunicación C. Facilitación y negociación * El directorio se derivó de encuestas de análisis de puestos realizadas por asociaciones de Healthcare Leadership Alliance. Además del Colegio Estadounidense de Ejecutivos de Atención Médica, otros miembros de la Alianza de Liderazgo de Atención Médica son: Asociación Estadounidense de Liderazgo Médico, Organización Estadounidense de Enfermeras Ejecutivas, Asociación de Administración Financiera de Atención Médica, Sociedad de Sistemas de Administración e Información de Atención Médica y la Asociación de Administración de Grupos Médicos. Profesionalismo Liderazgo Conocimiento del entorno de atención médica Habilidades y conocimientos comerciales *derivados de HLA Model ACHE Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica Copyright © 2018 de Healthcare Leadership Alliance y American College of Healthcare Executives 1 2. Liderazgo La capacidad de inspirar la excelencia individual y organizacional crear una visión compartida y administrar con éxito el cambio para lograr los fines estratégicos de la organización y un desempeño exitoso. De acuerdo con el modelo HLA, el liderazgo se cruza con cada uno de los otros cuatro dominios. El liderazgo incluye: A. Habilidades y comportamiento de liderazgo B. Clima y cultura organizacionales C. Comunicación de la visión D. Gestión del cambio 3. Profesionalismo La capacidad de alinear la conducta personal y organizacional con estándares éticos y profesionales que incluyen una responsabilidad hacia el paciente y la comunidad, una Orientación al servicio y compromiso con el aprendizaje y la mejora a lo largo de la vida. El profesionalismo incluye: A. Responsabilidad personal y profesional B. Desarrollo profesional y aprendizaje permanente C. Contribuciones a la comunidad y la profesión Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica de ACHE Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 2 4. Conocimiento de el entorno de atención médica La comprensión del sistema de atención médica y el entorno en el que funcionan los administradores y proveedores de atención médica. El conocimiento del entorno sanitario incluye: A. Sistemas y organizaciones sanitarias B. Personal sanitario C. La perspectiva del paciente D. La comunidad y el entorno 5. Habilidades y conocimientos empresariales La capacidad de aplicar los principios empresariales, incluido el pensamiento sistémico, al entorno sanitario. . Habilidades y conocimientos empresariales incluyen: A. Gestión general B. Gestión financiera C. Gestión de recursos humanos D. Dinámica y gobernanza organizacionales E. Planificación estratégica y marketing F. Gestión de la información G. Gestión de riesgos H. Mejora de la calidad I. Seguridad del paciente Los ejecutivos de atención médica deben demostrar competencia en aspectos de las cinco áreas de dominio. A medida que avanza a través de la herramienta de autoevaluación, esperamos que la encuentre valiosa y que lo ayude en el camino de la educación profesional permanente a medida que enfrenta los desafíos continuos del liderazgo. Lo hemos puesto a disposición como archivo PDF en ache.org/CareerResources y esperamos que lo comparta con otros ejecutivos de atención médica. NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Competente Experto 1. Comunicación y gestión de relaciones A. Gestión de relaciones Estructura organizacional y relaciones 1 2 3 4 5 Construir relaciones colaborativas 1 2 3 4 5 Demostrar relaciones interpersonales efectivas 1 2 3 4 5 Desarrollar y mantener relaciones con el personal médico 1 2 3 4 5 Desarrollar y mantener relaciones con los proveedores 1 2 3 4 5 Identificar las necesidades/expectativas de las partes interesadas 1 2 3 4 5 Brindar servicio al cliente interno 1 2 3 4 5 Practicar y valorar la toma de decisiones compartida 1 2 3 4 5 Otras normas profesionales y estándares de comportamiento como definido por profesiones como AHA, juramentos médicos y otros compromisos profesionales 1 2 3 4 5 Creación de una cultura ética en una organización 1 2 3 4 5 Lecturas: 7, 10, 14, 15, 27, 50, 58, 65, 77, 82, 86, 95, 97, 98, 107, 112 Programas: 8, 11, 12, 14, 15, 18, 21, 35, 36, 38, 42, 46, 48, 58 Evaluaciones de liderazgo: 1, 2, 6 , 7 Cursos de autoaprendizaje: 2, 3, 19 B. Habilidades de comunicación Relaciones públicas 1 2 3 4 5 Principios de c a comunicación y sus aplicaciones específicas 1 2 3 4 5 Sensibilidad a lo que es un comportamiento correcto al comunicarse con diversas culturas, internas y externas 1 2 3 4 5 Comunicar la misión, visión, objetivos y prioridades organizacionales 1 2 3 4 5 Identificar y utilizar recursos humanos y técnicos recursos para desarrollar y entregar comunicaciones 1 2 3 4 5 Preparar y entregar comunicaciones comerciales, incluidas agendas de reuniones, presentaciones, informes comerciales y planes de comunicación de proyectos 1 2 3 4 5 Presentar los resultados del análisis de datos a los tomadores de decisiones 1 2 3 4 5 Proporcionar y recibir retroalimentación constructiva 1 2 3 4 5 Usar datos fácticos para producir y entregar informes creíbles y comprensibles 1 2 3 4 5 Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica de ACHE Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 3 NIVEL DE COMPETENCIA Novato Competente Experto Lecturas: 7, 21, 116 Programas: 12, 15, 35, 37, 45, 46, 56 Liderazgo Evaluaciones: 7 C. Facilitación y Ne negociación Técnicas de mediación, negociación y resolución de disputas 1 2 3 4 5 Técnicas de formación de equipos 1 2 3 4 5 Estrategias de relaciones laborales 1 2 3 4 5 Construir equipos de liderazgo efectivos de médicos y administradores 1 2 3 4 5 Crear, participar y liderar equipos 1 2 3 4 5 Facilitar conflictos y resolución alternativa de disputas 1 2 3 4 5 Facilitar dinámicas de grupo, procesos, reuniones y discusiones 1 2 3 4 5 Lecturas: 7, 10, 19, 24, 29, 61, 65, 66, 77, 79, 93, 95, 96, 106, 107, 112 Programas: 3, 15, 18, 35, 37, 42, 46, 58, 60 Evaluaciones de liderazgo: 5, 7 Cursos de autoaprendizaje: 2, 19, 20, 25 COMUNICACIÓN Y PLAN DE DESARROLLO DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica de ACHE Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 4 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Experto competente 2. LIDERAZGO A. Habilidades y comportamiento de liderazgo Estilos/técnicas de liderazgo 1 2 3 4 5 Liderazgo teoría y aplicaciones situacionales 1 2 3 4 5 Potentia l impactos y consecuencias de la toma de decisiones en situaciones tanto internas como externas 1 2 3 4 5 Adherirse a las normas legales y reglamentarias 1 2 3 4 5 Defender soluciones y fomentar la toma de decisiones 1 2 3 4 5 Desarrollar relaciones externas 1 2 3 4 5 Técnicas de colaboración para involucrar y trabajar con médicos 1 2 3 4 5 Incorporar y aplicar técnicas y teorías de gestión en las actividades de liderazgo 1 2 3 4 5 Fomentar un entorno de confianza mutua 1 2 3 4 5 Apoyar y asesorar a los talentos de alto potencial dentro de la organización 1 2 3 4 5 Abogar y participar en iniciativas de políticas de salud 1 2 3 4 5 Lecturas: 3, 13, 17, 19, 24, 29, 30, 38, 41, 46, 50, 66, 68, 73, 74, 75, 78, 82, 95, 105, 106 Programas: 3, 13, 15, 18, 21, 30, 34, 37, 41, 42, 45, 46, 57, 58 Evaluaciones de liderazgo: 1, 2, 4, 7 Cursos de autoaprendizaje : 1, 3, 5, 7, 13, 20 B. Clima y Cultura Organizacional Crear un clima organizacional que fomente el trabajo en equipo 1 2 3 4 5 Crear una cultura organizacional que valore y apoye diversidad de oferts 1 2 3 4 5 Conocimiento de las normas culturales propias y de otros 1 2 3 4 5 Evaluar la organización, incluidos los valores y la cultura corporativos, los procesos comerciales y el impacto de los sistemas en las operaciones 1 2 3 4 5 Lecturas: 36, 74, 79 , 85, 90, 98, 106 Programas: 2, 8, 16, 23, 31, 35, 46, 58 Evaluaciones de liderazgo: 7 Otros: 3 C. Comunicar la visión Establecer una visión y metas organizacionales convincentes 1 2 3 4 5 Crear un clima organizacional que facilita la motivación individual 1 2 3 4 5 ACHE Healthcare Executive Competencies Assessment Tool Copyright © 2018 de Healthcare Leadership Alliance y American College of Healthcare Executives 5 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Experto competente Fomentar un alto nivel de compromiso con el propósito y los valores de la organización 1 2 3 4 5 Responsabilizarse a sí mismo y a los demás por el logro de los objetivos de la organización 1 2 3 4 5 Ganar la aceptación de los médicos para aceptar riesgos y apoyar nuevas empresas comerciales 1 2 3 4 5 Lecturas: 10, 15, 19, 24, 29 , 65, 66, 74, 77, 78, 79, 82, 106, 112, 123 Programas: 2, 8, 12, 13, 15, 18, 35, 36, 46 Evaluaciones de liderazgo: 7 Cursos de autoaprendizaje: 1, 13, 20 D. Gestión del cambio Promover y gestionar el cambio 1 2 3 4 5 Explorar oportunidades para el crecimiento y desarrollo de la organización de manera continua 1 2 3 4 5 Promover el aprendizaje/mejora organizacional continuo 1 2 3 4 5 Anticipar y planificar estrategias para superar obstáculos 1 2 3 4 5 Anticipar la necesidad de recursos para llevar a cabo iniciativas 1 2 3 4 5 Desarrollar relaciones efectivas con el personal médico en apoyo de la misión, visión y plan estratégico de la organización 1 2 3 4 5 Lecturas: 1, 2, 3, 7, 10, 14, 15, 19, 24, 28, 29, 43, 52, 58, 65, 74, 77, 78, 79, 82, 83, 85, 95, 96, 98, 102, 107, 112 Programas: 2, 11, 13, 18, 25, 27 , 30, 34, 35, 36, 37, 38, 45, 46, 57, 58, 61 Evaluaciones de liderazgo: 4, 6 Cursos de autoaprendizaje: 2, 13, 19 PLAN DE DESARROLLO DE LIDERAZGO ACHE Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica Copyright © 2018 por la Healthcare Leadership Alliance y t El American College of Healthcare Executives 6 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Experto competente 3. PROFESIONALISMO A. Responsabilidad personal y profesional Derechos y responsabilidades del paciente 1 2 3 4 5 Roles, estructura y funciones del comité de ética 1 2 3 4 5 Consecuencias de acciones no éticas 1 2 3 4 5 Ética empresarial y personal de la organización 1 2 3 4 5 Diversidad cultural y espiritual para los pacientes y el personal en relación con las necesidades de atención médica 1 2 3 4 5 Situaciones de conflicto de intereses definidas en los estatutos, políticas y procedimientos de la organización 1 2 3 4 5 Roles profesionales 1 2 3 4 5 Estándares profesionales y códigos de conducta ética 1 2 3 4 5 Equilibrar las actividades profesionales y personales 1 2 3 4 5 Mantener y actuar de acuerdo con los estándares éticos y profesionales 1 2 3 4 5 Adherirse a los principios comerciales éticos 1 2 3 4 5 Otras normas profesionales y estándares de conducta definidos por profesiones como AHA, juramentos médicos y otros compromisos profesionales 1 2 3 4 5 Crear una cultura ética en una organización 1 2 3 4 5 Lecturas: 27, 29, 58, 77, 88, 89, 120 Programas: 21, 34, 46, 48 Otros: 1, 2, 4, 5, 6, 8 B. Desarrollo profesional y aprendizaje permanente Normas y comportamientos profesionales 1 2 3 4 5 Sociedades profesionales y membresías 1 2 3 4 5 Contribuir al conocimiento y evidencia profesional 1 2 3 4 5 Técnicas de manejo del tiempo y el estrés 1 2 3 4 5 Realizar autoevaluaciones 1 2 3 4 5 Red con colegas 1 2 3 4 5 Participar en educación continua y planificación de carrera 1 2 3 4 5 Adquirir y mantenerse actualizado con el cuerpo profesional de conocimiento 1 2 3 4 5 Lecturas: 23, 29, 81, 90, 118, 121 Programas: 8, 30, 33, 58 Evaluaciones de liderazgo: 2, 3, 8 Curso de autoaprendizaje: 5 Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica de ACHE Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 7 NIVEL DE COMPETENCIA Novato Experto Competente C. Contribuciones a la Comunidad y Profesión Implicaciones éticas de la investigación del tema 1 2 3 4 5 Servir como guía ética para la organización 1 2 3 4 5 Practicar la diligencia debida para llevar a cabo las responsabilidades fiduciarias 1 2 3 4 5 Orientar, asesorar y entrenar 1 2 3 4 5 Abogar por los pacientes, las familias y las comunidades 1 2 3 4 5 Abogar con los médicos por la importancia de contratar administradores capacitados y certificados profesionalmente y apoyar su desarrollo profesional 1 2 3 4 5 Participar en el servicio comunitario 1 2 3 4 5 Lecturas: 2, 38, 41, 66, 67, 89 Programas: 15, 26 Cursos de autoaprendizaje: 1, 7, 20 Otros: 7, 8 PLAN DE DESARROLLO DE PROFESIONALISMO ACHE Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y el Colegio Americano de Ejecutivos de Atención Médica 8 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Competente Experto 4. CONOCIMIENTO DEL ENTORNO SANITARIO A. Sistemas y Organizaciones Sanitarias Terminología sanitaria y médica 1 2 3 4 5 Modelos, estructuras y entorno asistencial gestionado 1 2 3 4 5 La interdependencia, la integración y competencia entre los sectores de atención médica 1 2 3 4 5 Niveles de atención médica a lo largo de la continuidad de la atención 1 2 3 4 5 Niveles de servicio desde una perspectiva comercial 1 2 3 4 5 Práctica de gestión basada en evidencia 1 2 3 4 5 Economía de la atención médica 1 2 3 4 5 Requisitos para organizaciones de salud sin fines de lucro 1 2 3 4 5 Las interrelaciones entre acceso, calidad, costo, asignación de recursos, responsabilidad y comunidad 1 2 3 4 5 Lecturas: 1, 10, 16, 21, 28, 53, 54, 55, 94, 102, 108 Programas: 2, 8, 10, 29, 36, 55, 61 B. Personal sanitario Servicios auxiliares 1 2 3 4 5 Funciones del médico 1 2 3 4 5 Los sectores sanitarios 1 2 3 4 5 Perspectiva del personal en la organización entornos 1 2 3 4 5 Alcance de la práctica de enfermeras y profesionales de la salud relacionados 1 2 3 4 5 Servicios de apoyo 1 2 3 4 5 Papel de los profesionales no clínicos en el sistema de atención médica 1 2 3 4 5 Financiamiento educativo para el personal de atención médica 1 2 3 4 5 Asuntos laborales 1 2 3 4 5 Lecturas: 11, 19, 32, 50, 56, 62, 66, 90, 106, 123 Programas: 11, 15, 29, 42, 48 Se Cursos de estudio: 3, 20 ACHE Healthcare Executive Competencies Assessment Tool Copyright © 2018 de Healthcare Leadership Alliance y American College of Healthcare Executives 9 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Experto competente C. La perspectiva del paciente La perspectiva del paciente (p. ej., diferencias culturales, expectativas ) 1 2 3 4 5 Lecturas: 2, 12, 101 Programa: 28 Curso de autoaprendizaje: 12 D. La comunidad y el medio ambiente Entorno socioeconómico en el que funciona la organización 1 2 3 4 5 Tendencias en salud 1 2 3 4 5 Implicaciones de estándares comunitarios de atención 1 2 3 4 5 Investigación y avances tecnológicos en el cuidado de la salud 1 2 3 4 5 Organización y prestación de atención médica 1 2 3 4 5 Estándares comunitarios de atención 1 2 3 4 5 Leyes y reglamentos de cumplimiento corporativo 1 2 3 4 5 Entorno administrativo en el que funciona la organización 1 2 3 4 5 Agencias gubernamentales, reguladoras, profesionales y de acreditación 1 2 3 4 5 Cuestiones legislativas y de promoción 1 2 3 4 5 Lecturas: 1, 1 3, 27, 39, 60, 73, 75, 102, 124 Programas: 26, 27, 36, 45, 61 Curso de Autoestudio: 12 Otros: 8 CONOCIMIENTO DEL ENTORNO DE SALUD PLAN DE DESARROLLO ACHE Herramienta de Evaluación de Competencias Ejecutivas de Salud Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 10 NIVEL DE COMPETENCIA Novato Competente Experto 5. HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS COMERCIALES A. Gerencia general Habilidad para analizar y evaluar información para respaldar una decisión o recomendación 1 2 3 4 5 Habilidad para distinguir de información irrelevante 1 2 3 4 5 Habilidad para integrar información de varias fuentes para tomar decisiones o recomendaciones 1 2 3 4 5 Recolectar y analizar datos de fuentes internas y externas relevantes para cada situación 1 2 3 4 5 Contratos comerciales básicos 1 2 3 4 5 Técnicas para el desarrollo, implementación y evaluación de planes de negocios 1 2 3 4 5 Justificación de un nuevo modelo de negocios o plan de negocios 1 2 3 4 5 Principios de asuntos públicos y relaciones comunitarias 1 2 3 4 5 Las funciones de las políticas y procedimientos organizacionales 1 2 3 4 5 Analizar la forma actual de hacer negocios y procesos clínicos 1 2 3 4 5 Anticipar relaciones de causa y efecto 1 2 3 4 5 Realizar análisis de necesidades, identificar y priorizar requisitos 1 2 3 4 5 Definir problemas u oportunidades 1 2 3 4 5 Distinguir entre aspectos importantes y no importantes del negocio y situaciones clínicas como base para la toma de decisiones acertadas 1 2 3 4 5 Identificar procesos alternativos y posibles soluciones 1 2 3 4 5 Promover y aplicar filosofías de resolución de problemas 1 2 3 4 5 Utilizar estrategias de análisis comparativo 1 2 3 4 5 Demostrar pensamiento crítico y análisis 1 2 3 4 5 Priorizar o clasificar según sea necesario para garantizar que las funciones críticas se reparen, mantengan o mejoren 1 2 3 4 5 Amplio conexiones de sistemas: impactos potenciales y consecuencias de las decisiones en una amplia variedad de situaciones, tanto internas como externas 1 2 3 4 5 Teoría de sistemas 1 2 3 4 5 Pensamiento sistémico 1 2 3 4 5 Pensamiento sistémico campeón 1 2 3 4 5 ACHE Healthcare Executive Competencies Assessment Tool Copyright © 2018 de Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 11 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Experto competente Identificar cómo el diseño de un sistema se adapta a los procesos comerciales 1 2 3 4 5 Buscar información de un Variedad de fuentes 1 2 3 4 5 Práctica basada en evidencia 1 2 3 4 5 Planificación de instalaciones 1 2 3 4 5 Sistemas de control de inventario 1 2 3 4 5 Gestión de proyectos 1 2 3 4 5 Compras Adquisición 1 2 3 4 5 Desarrollar planes de trabajo 1 2 3 4 5 Realizar auditorías de sistemas y operaciones 1 2 3 4 5 Funciones gerenciales 1 2 3 4 5 Evaluar la percepción organizacional de la efectividad de los sistemas y la efectividad departamental 1 2 3 4 5 Desarrollar solicitudes de información y solicitudes de propuestas 1 2 3 4 5 Administrar contratos de proveedores 1 2 3 4 5 Medir las dimensiones cuantitativas de los sistemas y la efectividad departamental 1 2 3 4 5 Organizar y administrar los recursos humanos y físicos de la organización para lograr aportes, aceptación y rendimiento óptimo 1 2 3 4 5 Lecturas: 10, 19, 24, 28, 33, 49, 53, 58, 62, 71, 72, 86, 93, 94, 98, 116, 117, 123 Programas: 9, 42 , 44, 59 Evaluaciones de liderazgo: 1, 3 Cursos de autoaprendizaje: 4, 5, 9, 17, 21, 24 B. Gestión financiera Principios básicos de contabilidad 1 2 3 4 5 Principios de análisis y gestión financiera 1 2 3 4 5 Planificación financiera metodologías 1 2 3 4 5 Estados financieros 1 2 3 4 5 Medidas de resultados y gestión 1 2 3 4 5 Principios, ramificaciones y técnicas de reembolso, incluida la fijación de tarifas y contratos 1 2 3 4 5 Principios de presupuesto operativo, de proyectos y de capital 1 2 3 4 5 Medidas fundamentales de productividad 1 2 3 4 5 Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica ACHE Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 12 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Competente Experto Controles financieros y principios de auditoría 1 2 3 4 5 Generación de ingresos 1 2 3 4 5 Gestión de activos, incluido el programa de depreciación, instalaciones corbatas, equipos, etc. 1 2 3 4 5 Analizar la recompensa financiera frente al riesgo 1 2 3 4 5 Aplicar metodologías de planificación financiera a los objetivos de la organización 1 2 3 4 5 Desarrollar sistemas de contabilidad y control financiero 1 2 3 4 5 Desarrollar y utilizar métricas de seguimiento del desempeño 1 2 3 4 5 Desarrollar políticas y procedimientos de codificación y reembolso 1 2 3 4 5 Establecer relaciones comerciales con asesores financieros 1 2 3 4 5 Mantener el cumplimiento de las leyes fiscales y los procedimientos de presentación 1 2 3 4 5 Negociar contratos con terceros 1 2 3 4 5 Proporcionar administración de los recursos financieros 1 2 3 4 5 Impactos y consecuencias potenciales de la toma de decisiones financieras sobre las operaciones, la atención médica, los recursos humanos y la calidad de la atención 1 2 3 4 5 Financiamiento, incluidas las fuentes de financiamiento, el proceso de obtención de calificaciones crediticias y de bonos, y emisión de bonos 1 2 3 4 5 Filantropía y trabajo de fundaciones, incluida la fuente de financiación para organizaciones sin fines de lucro o para orientar las actividades de organizaciones con fines de lucro 1 2 3 4 5 Sistemas de cadena de suministro, estructura res y procesos 1 2 3 4 5 Lecturas: 6, 31, 33, 35, 36, 40, 44, 69, 85, 97, 114, 116, 122 Programas: 2, 3, 5, 6, 7, 14, 23 , 24, 25, 42, 61 Cursos de autoaprendizaje: 14, 21, 23, 24 C. Gestión de recursos humanos Leyes y reglamentos de recursos humanos 1 2 3 4 5 Sistemas de gestión del desempeño 1 2 3 4 5 Técnicas de contratación y retención 1 2 3 4 5 Metodologías de dotación de personal y gestión de la productividad 1 2 3 4 5 Medición de la satisfacción de los empleados y técnicas de mejora 1 2 3 4 5 Técnicas de motivación de los empleados 1 2 3 4 5 Prácticas de compensación y beneficios 1 2 3 4 5 Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de ACHE Healthcare Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y American College of Healthcare Executives 13 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Competente Experto Seguridad del trabajador y problemas de salud de los empleados 1 2 3 4 5 Procedimientos de resolución de conflictos y quejas 1 2 3 4 5 Políticas y procedimientos de la organización y sus funciones 1 2 3 4 5 La necesidad y/o conveniencia de subcontratar 1 2 3 4 5 Los diversos entornos de trabajo en los que trabaja el personal 1 2 3 4 5 Definir las funciones, responsabilidades y descripciones de puestos del personal 1 2 3 4 5 Gestionar los procesos departamentales del personal, incluidas las evaluaciones de desempeño; incentivos; reclutamiento, selección y retención de personal; entrenamiento y educación; entrenamiento y tutoría 1 2 3 4 5 Sistemas de clasificación de puestos 1 2 3 4 5 Desarrollar e implementar políticas y procedimientos con médicos para abordar los problemas de comportamiento y agotamiento de los médicos 1 2 3 4 5 Desarrollar y administrar sistemas de gestión del desempeño de los empleados 1 2 3 4 5 Desarrollar programas de contratación y retención de médicos 1 2 3 4 5 Desarrollar beneficios para empleados y planes de asistencia 1 2 3 4 5 Participar en la planificación de la fuerza laboral 1 2 3 4 5 Evaluar y administrar la eficiencia y productividad de los empleados 1 2 3 4 5 Impactos y consecuencias potenciales de los recursos humanos 1 2 3 4 5 Toma de decisiones sobre operaciones, finanzas, atención médica y calidad de la atención 1 2 3 4 5 Técnicas de selección, incluidas evaluaciones comúnmente disponibles y beneficios relativos 1 2 3 4 5 Prácticas y estrategias de relaciones laborales 1 2 3 4 5 Procesos de diseño de puestos 1 2 3 4 5 Modelos de planificación de la sucesión 1 2 3 4 5 Lecturas: 7, 10, 19, 24, 32, 33, 38, 41, 61, 62, 88, 107 Programa: 15 Cursos de autoaprendizaje: 1, 7, 19 , 20 D. Dinámica Organizacional y Gobernanza Teorías y estructuras de los sistemas de la organización 1 2 3 4 5 Cómo la cultura de una organización afecta su eficacia 1 2 3 4 5 Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica ACHE Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 14 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Competente Experto teoría 1 2 3 4 5 Estructura de gobierno 1 2 3 4 5 Estructura del personal médico y su relación con el órgano de gobierno y el funcionamiento de las instalaciones 1 2 3 4 5 Cuestiones de política pública y procesos legislativos y de promoción 1 2 3 4 5 Dinámica organizativa, realidades políticas y cultura 1 2 3 4 5 Principios y prácticas de gestión y comportamiento organizacional 1 2 3 4 5 Generar confianza y cooperación entre las partes interesadas 1 2 3 4 5 Construir y mantener sistemas de gobierno 1 2 3 4 5 Documentar e implementar políticas y procedimientos 1 2 3 4 5 Evaluar y mejorar los estatutos, políticas y procesos de gobierno 1 2 3 4 5 Facilitar la comprensión y aceptación de g por parte de los médicos Buena gestión empresarial 1 2 3 4 5 Gestionar el desempeño de los subsistemas de manera que optimice toda la sinergia 1 2 3 4 5 Interpretar e integrar leyes y reglamentos federales, estatales y locales 1 2 3 4 5 Lecturas: 19, 24, 29, 33, 46, 83, 92, 95, 96, 97, 107, 123 Programas: 1, 8, 15, 16, 34, 46 Curso de autoaprendizaje: 20 Otros: 8 E. Planificación estratégica y marketing Desarrollo e implementación de planes de negocios proceso 1 2 3 4 5 Planificación comercial, incluido el caso comercial y el desarrollo de la estrategia de salida 1 2 3 4 5 Evaluar si una solución propuesta se alinea con el plan comercial de la organización 1 2 3 4 5 Principios y herramientas de marketing 1 2 3 4 5 Desarrollo del plan de marketing 1 2 3 4 5 Administrar proyectos y/o recursos 1 2 3 4 5 Servicios del sistema de salud 1 2 3 4 5 Planificación de la implementación 1 2 3 4 5 Planificación de crisis y desastres 1 2 3 4 5 Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica ACHE Copyright © 2018 por la Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 15 COMPE NIVEL DE TENENCIA Principiante Competente Experto Características del soporte de decisiones estratégicas 1 2 3 4 5 Desarrollo e implementación de procesos de planificación estratégica 1 2 3 4 5 Desarrollar y monitorear los objetivos estratégicos y tácticos departamentales 1 2 3 4 5 Desarrollar un modelo de realización de beneficios que mida el desempeño del producto o servicio para garantizar que se cumplan las metas estratégicas 1 2 3 4 5 Misión, visión, objetivos y prioridades organizacionales 1 2 3 4 5 Plan para la continuidad del negocio frente a posibles desastres que podrían interrumpir la prestación de servicios 1 2 3 4 5 Buscar y establecer asociaciones y alianzas estratégicas 1 2 3 4 5 Lecturas: 25, 33, 44, 48, 52, 61, 91, 92, 94, 102, 104, 106, 114, 115, 116, 117 Programas: 4, 10, 16, 23, 34, 36, 37, 46, 54, 57 Cursos de autoaprendizaje: 8, 10, 11, 16 F. Software de aplicación de gestión de información 1 2 3 4 5 Características de los sistemas/programas administrativos 1 2 3 4 5 Características de los sistemas clínicos/ programas 1 2 3 4 5 Principios y leyes de confidencialidad 1 2 3 4 5 Análisis de datos, incluida la manipulación, comprensión y capacidad para explicar los datos 1 2 3 4 5 Educación electrónica y recursos y sistemas de información 1 2 3 4 5 Informática de la salud 1 2 3 4 5 Planificación e implementación de sistemas de información 1 2 3 4 5 Tendencias tecnológicas y aplicaciones clínicas 1 2 3 4 5 Principios de gestión de archivos y bases de datos 1 2 3 4 5 Requisitos de privacidad, confidencialidad y seguridad de la tecnología 1 2 3 4 5 Rol y función de la tecnología de la información en las operaciones 1 2 3 4 5 Actividades de prueba y evaluación de TI sistemas 1 2 3 4 5 Continuidad de los sistemas de información 1 2 3 4 5 Analizar informes de problemas en busca de tendencias 1 2 3 4 5 Realizar demostraciones, evaluar y seleccionar sistemas de TI de atención médica 1 2 3 4 5 Asegurar la precisión e integridad de los datos 1 2 3 4 5 ACHE Healthcare Executive Competencies Assessment Tool Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 16 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Competente Experto Compatibilidad del software, h hardware y componentes de red para facilitar las operaciones comerciales 1 2 3 4 5 Garantizar que los miembros del personal estén capacitados para usar los sistemas de información 1 2 3 4 5 Evaluar los resultados de una evaluación de la efectividad de la seguridad/privacidad del sistema 1 2 3 4 5 Integrar los sistemas de TI que respaldan la toma de decisiones 1 2 3 4 5 Vincular el plan de TI con el plan de negocios 1 2 3 4 5 Supervisar la sostenibilidad, confiabilidad y mantenibilidad de los sistemas de TI 1 2 3 4 5 Supervisar y ajustar la capacidad del sistema de TI 1 2 3 4 5 Recomendar políticas y procedimientos para los sistemas de gestión de la información 1 2 3 4 5 Continuidad de los sistemas de información, incluida la planificación ante desastres, la recuperación, el respaldo, la seguridad, el sabotaje y los desastres naturales 1 2 3 4 5 Factores que influyen en la selección, adquisición y mantenimiento de los sistemas de TI, incluidas las actualizaciones y conversiones, y los ciclos de vida de la tecnología 1 2 3 4 5 Healthcare analytics 1 2 3 4 5 Lecturas: 28, 33, 40, 49 Programas: 9, 21, 59 G. Gestión de riesgos Principios y programas de gestión de riesgos 1 2 3 4 5 Principios y leyes de confidencialidad 1 2 3 4 5 Leyes y reglamentos de cumplimiento corporativo 1 2 3 4 5 Medicare/Medicaid/regulaciones de pago de terceros 1 2 3 4 5 Normas, reglamentos y organizaciones de inspección y acreditación 1 2 3 4 5 Derechos, leyes y reglamentos de los pacientes 1 2 3 4 5 Cumplimiento de las agencias reguladoras y requisitos de estado fiscal 1 2 3 4 5 Planificación de contingencias 1 2 3 4 5 Historial corporativo y procedimientos de mantenimiento de registros 1 2 3 4 5 Acreditación, negligencia médica y responsabilidad profesional 1 2 3 4 5 Personal y planes y políticas de seguridad de la propiedad 1 2 3 4 5 ACHE Healthcare Executive Competencies Assessment Tool Copyright © 2018 de Healthcare Leadership Alliance y American College of Healthcare Executives 17 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Competente Experto Redes de recursos profesionales para actividades relacionadas con el riesgo 1 2 3 4 5 Evaluaciones y análisis de riesgos 1 2 3 4 5 Mitigación de riesgos 1 2 3 4 5 Riesgos relacionados con la gestión del personal 1 2 3 4 5 Riesgos relacionados con la gestión de la calidad y la seguridad del paciente 1 2 3 4 5 Con procedimientos de resolución de conflictos y quejas 1 2 3 4 5 Establecer políticas de confidencialidad del paciente, el personal y la organización 1 2 3 4 5 Mantener el cumplimiento de los mandatos contractuales del gobierno 1 2 3 4 5 Planificar la continuidad del negocio frente a posibles desastres que podrían interrumpir la prestación de servicios 1 2 3 4 5 Lecturas: 3, 13, 57, 62, 72, 73, 102, 110, 111 Programas: 36, 61 Cursos de autoaprendizaje: 4, 11, 17 H. Mejora de la calidad Técnicas de evaluación comparativa 1 2 3 4 5 Medicina revisión por pares del personal 1 2 3 4 5 Metodologías clínicas 1 2 3 4 5 Revisión de la utilización y reglamentos de gestión 1 2 3 4 5 Vías clínicas y gestión de enfermedades 1 2 3 4 5 Iniciativas nacionales de calidad, incluida la seguridad del paciente 1 2 3 4 5 Conocimiento de las herramientas para mejorar la seguridad del paciente 1 2 3 4 5 Principios y herramientas de satisfacción del cliente 1 2 3 4 5 Herramientas y técnicas de recopilación, medición y análisis de datos 1 2 3 4 5 Sistemas de comunicación con el paciente 1 2 3 4 5 Teorías y marcos de mejora de la calidad 1 2 3 4 5 Planificación de la calidad y 1 2 3 4 5 Reconocimiento de la calidad como iniciativa estratégica 1 2 3 4 5 Capacitación y certificación 1 2 3 4 5 Desarrollar e implementar programas de mejora del desempeño y procesos 1 2 3 4 5 Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de ACHE Healthcare Copyright © 2018 by the Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 18 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Experto competente Desarrollar e implementar programas de garantía de calidad y satisfacción del paciente 1 2 3 4 5 Desarrollar estructura y función de vía clínica 1 2 3 4 5 Lecturas: 2, 4, 5, 16 , 33, 37, 51, 67, 70, 76, 80, 100, 101, 102, 103, 111, 119 Programas: 2, 6, 9, 37, 42, 56, 61 Cursos de autoaprendizaje: 6, 10 NEGOCIOS PLAN DE DESARROLLO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS ACHE Healthcare Executive Competencies Assessment Tool Copyright © 2018 por Healthcare Leadership Alliance y American College of Healthcare Executives 19 NIVEL DE COMPETENCIA Principiante Experto competente I. Seguridad del paciente* Establecer y mantener una cultura de seguridad 1 2 3 4 5 C Colaborar con agencias públicas y organizaciones privadas para apoyar la seguridad del paciente 1 2 3 4 5 Crear un conjunto común de métricas de seguridad que reflejen resultados significativos 1 2 3 4 5 Financiamiento para investigación en seguridad del paciente y ciencia de implementación 1 2 3 4 5 Abordar la seguridad del paciente en todo el continuo de la atención 1 2 3 4 5 Apoyar al personal de atención médica proporcionando un entorno de trabajo seguro y saludable para optimizar la atención segura del paciente 1 2 3 4 5 Asociarse con pacientes y familias para la atención más segura 1 2 3 4 5 Garantizar que la tecnología sea segura y optimizado para mejorar la seguridad del paciente 1 2 3 4 5 *Estas competencias fueron adaptadas del material fuente original del Institute for Healthcare Improvement en www.IHI.org con su permiso, ©NPSF 2015. Lecturas: 59, 111 Programas: 59 Otros: 9 , 10 PLAN DE DESARROLLO DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE ACHE Herramienta de evaluación de competencias ejecutivas de atención médica Copyright © 2018 de Healthcare Leadership Alliance y el American College of Healthcare Executives 20