Pregunta: Basado en el caso, Participación de los empleados en Chaparral Steel, proporcione respuestas detalladas a las siguientes tres preguntas; Describa cómo los gerentes de Chaparral Steel parecen estar implementando varias teorías de motivación basadas en necesidades y procesos. Discuta el rol aparente y la naturaleza del diseño de trabajo en Chaparral Steel.

Basado en el caso, Participación de los empleados en Chaparral Steel, proporcione respuestas detalladas a las siguientes tres preguntas;

Describa cómo los gerentes de Chaparral Steel parecen estar implementando varias teorías de motivación basadas en necesidades y procesos.

Discuta el rol aparente y la naturaleza del diseño de trabajo en Chaparral Steel.

Describa cómo Chaparral utiliza la participación y el empoderamiento para motivar a sus trabajadores.

Participación de los empleados en Chaparral Steel Aunque pocos han oído hablar de Chaparral Steel, la empresa disfruta de una reputación estelar como una de las empresas más eficaces en la industria del acero. Chaparral se fundó en 1973 en un pequeño pueblo de Dallas y hoy disfruta de ventas anuales de casi $500 millones. En épocas anteriores, la mayoría de las empresas siderúrgicas eran operaciones grandes y burocráticas como US Steel (ahora USX) y Bethlehem Steel. Sin embargo, el aumento de la competencia de las empresas siderúrgicas extranjeras de bajo costo, especialmente en Japón y Corea, ha causado problemas importantes para estos fabricantes con sus altos costos generales y modos de operación inflexibles. Estas presiones competitivas, a su vez, también han llevado a la formación de las llamadas miniacerías como Chaparral. Estas miniacerías están diseñadas conscientemente para ser mucho más pequeñas y flexibles que los gigantes de acero tradicionales. Debido a su tamaño, tecnología y flexibilidad, estas empresas pueden mantener costos de producción mucho más bajos y responder más rápidamente a las solicitudes de los clientes. Hoy, Chaparral es reconocida como una de las mejores de esta nueva generación de empresas siderúrgicas. Por ejemplo, mientras que la mayoría de las acerías producen una tonelada de acero con un promedio de 3 a 5 horas de mano de obra, Chaparral produce una tonelada con menos de 1,2 horas de mano de obra. Chaparral también ha evitado con éxito todos los esfuerzos para sindicalizar a sus empleados. Desde sus inicios, el chaparral ha sido dirigido por Gordon Forward. Forward sabía que si Chaparral iba a tener éxito con lo que entonces era una nueva orientación estratégica en la industria, también tendría que administrarse de formas nuevas y diferentes. Una de las primeras cosas que decidió hacer como parte de su nuevo enfoque fue evitar sistemáticamente las barreras tradicionales que tienden a crearse entre la gerencia y la mano de obra, especialmente en industrias más antiguas como la siderúrgica. Por ejemplo, ordenó que no hubiera espacios de estacionamiento reservados en el estacionamiento ni un comedor separado dentro de la planta para los gerentes. Hoy en día, todos se visten de manera informal en el lugar de trabajo, y las personas de toda la empresa se conocen entre sí por su nombre de pila. Los trabajadores toman sus descansos para el almuerzo y el café cuando lo desean, y el café se proporciona gratis para todos. Forward también insistió en que a todos los empleados se les pague en base a un salario, sin relojes ni hojas de tiempo para nadie, desde el presidente hasta los custodios. Los trabajadores están organizados en equipos, y cada equipo selecciona su propio "líder". Los equipos también entrevistan y seleccionan nuevos miembros según sea necesario y son responsables de planificar su propio trabajo, establecer sus propios horarios de trabajo e incluso asignar días de vacaciones entre ellos. Y los equipos también son responsables de la implementación y las acciones disciplinarias que deben tomarse hacia un miembro. Finalmente, uno tiene un trabajo específico y estrictamente definido que debe realizarse de manera rutinaria de manera continua y monótona. Es decir, cada equipo tiene una serie de tareas y funciones de las que es responsable; se alienta a los equipos mismos a asegurarse de que todos en el equipo sepan cómo realizar todas las tareas y funciones asignadas y a rotar a las personas regularmente entre ellos. Forward claramente cree en confiar en todos en la organización. Por ejemplo, cuando la empresa necesitó recientemente un nuevo torno de laminación, presupuestó $1 millón para su compra y luego puso la decisión de compra en manos de un maquinista operativo. Este maquinista, a su vez, investigó varias opciones, visitó otras plantas en Japón y Europa y luego recomendó una pieza de maquinaria alternativa que costaba menos de la mitad del monto presupuestado. Forward también ayudó a ser pionero en un concepto innovador llamado "administración de libro abierto": cualquier empleado de Chaparral puede ver cualquier documento, registro u otra pieza de información en cualquier momento y por cualquier motivo. Chaparral también reconoce la importancia de invertir y recompensar a las personas. La educación continua es una parte integral de la cultura de la empresa, con una variedad de clases que se ofrecen todo el tiempo. Por ejemplo, una lista reciente de clases incluye metalurgia, electrónica, finanzas e inglés. Las clases están destinadas a ser valiosas tanto para los trabajadores individuales como para la organización en su conjunto. Las clases están programadas en el sitio y en la noche. Algunos incluyen crédito de colegio comunitario (hay cargos de matrícula para estas clases, aunque la compañía paga la mitad de los costos) mientras que otros son solo sin crédito (no hay cargos por estas clases). Forward tiene el objetivo de que, en un momento dado, al menos el 85 por ciento de los empleados de Chaparral estén inscritos en al menos una clase. Todos también participan en los buenos y malos momentos en Chaparral. Por ejemplo, todos los trabajadores tienen un salario base garantizado que es adecuado pero que, en sí mismo, está por debajo de la tarifa estándar del mercado. Sin embargo, además de su salario base, los empleados obtienen bonificaciones de pago por desempeño en función de los logros individuales. Finalmente, también hay bonos de toda la empresa que se pagan a todos trimestralmente. Estos bonos están vinculados al desempeño general de la empresa. Los bonos típicos aumentan y la compensación total del empleado a un nivel muy por encima de la tasa estándar del mercado. Por lo tanto, el trabajo duro y la dedicación de todos significa que todos pueden beneficiarse. “Chaparral no solo realiza una evaluación exhaustiva de los posibles candidatos, sino que [también] brinda a los empleados actuales la oportunidad de hablar con ellos”. – Departamento de Trabajo de EE. UU., que seleccionó a Chaparral Steel como una de sus firmas de “mejores prácticas”