Pregunta: **Basado en American Well: el estudio de caso de la Decisión DTC** Analice American Well como uno de los pioneros en el incipiente campo de la telesalud. ¿Por qué cree que había una gran brecha entre la adopción por parte de los planes de salud y la utilización por parte de los usuarios finales? (Para el otoño de 2013, los clientes de American Well tenían en

**Basado en American Well: el estudio de caso de la Decisión DTC**

Analice American Well como uno de los pioneros en el incipiente campo de la telesalud. ¿Por qué cree que había una gran brecha entre la adopción por parte de los planes de salud y la utilización por parte de los usuarios finales? (Para el otoño de 2013, los clientes de American Well tenían en conjunto casi 80 millones de miembros, la mayoría de los cuales podían beneficiarse de la atención en línea impulsada por American Well). La solución de Well. Sin embargo, menos del 1% de los miembros de clientes con acceso aprovecharon la atención en línea en los primeros nueve meses de 2013).

**¡¡Por favor responda detalladamente y proporcione referencias!!**