Pregunta: Barney, un cerrajero de 25 años, está satisfecho con lo ocupado que está en el trabajo. Señala que las personas que se quedan fuera de sus automóviles y casas representan alrededor del 25 por ciento de su negocio, y la demanda de este tipo de rescates parece prueba de recesión. Barney también es bastante activo en otros aspectos del trabajo de cerrajería,

Barney, un cerrajero de 25 años, está satisfecho con lo ocupado que está en el trabajo. Señala que las personas que se quedan fuera de sus automóviles y casas representan alrededor del 25 por ciento de su negocio, y la demanda de este tipo de rescates parece prueba de recesión. Barney también es bastante activo en otros aspectos del trabajo de cerrajería, como la instalación de cerraduras en oficinas y hogares. Al empleador de Barney le está yendo bastante bien y él aspira a convertirse en gerente de la empresa. Sin embargo, Barney señala: "Mi jefe dijo que no me ascenderá hasta que me lleve mejor con la gente. Dice que demasiados clientes se quejan de cómo trato con ellos. Hago el trabajo, pero algunos dicen que ' Soy un poco idiota. O pueden decir que soy un poco grosero. Mi jefe incluso me dijo que dos clientes diferentes dijeron que estaban satisfechos con el trabajo que hice, pero no me quieren de vuelta".

Evalúe la situación con la que está lidiando Barney y explique lo que Barney debe hacer.