Pregunta: Ayuda a responder el estudio de caso 1: Identifique el problema en este caso. 2: Identificar la causa del problema. ¿Qué conceptos o teorías de liderazgo debería aplicar Barnes & Noble al elegir a su próximo CEO? 3: Haz tu recomendación. ¿Cree que la historia reciente de Barnes & Noble dificultará aún más la contratación de un nuevo director ejecutivo?

Ayuda a responder el estudio de caso
1: Identifique el problema en este caso.
2: Identificar la causa del problema. ¿Qué conceptos o teorías de liderazgo debería aplicar Barnes & Noble al elegir a su próximo CEO?
3: Haz tu recomendación. ¿Cree que la historia reciente de Barnes & Noble dificultará aún más la contratación de un nuevo director ejecutivo?

Barnes & Noble busca un líder

Luchando por detener las pérdidas tanto de su negocio en línea como de sus tiendas físicas, el venerable librero Barnes & Noble ahora está tratando de encontrar un director ejecutivo que pueda permanecer en el puesto por un tiempo. Con cinco directores ejecutivos a la cabeza en los últimos cinco años, la compañía ha sufrido caos e incertidumbre al tratar de conservar sus 600 tiendas restantes en EE. UU. frente a un largo declive. Los problemas financieros de Barnes & Noble han sido causados principalmente por el éxito dominante en el mercado de Amazon e, irónicamente, por un pequeño resurgimiento de las librerías independientes.

Más recientemente, Barnes & Noble despidió al director ejecutivo Demos Parneros, bajo cuyo liderazgo el valor de las acciones de la compañía cayó un 32 por ciento, por violaciones no especificadas de la política de la compañía que luego se reveló que eran denuncias de acoso sexual e intimidación. Parneros, ex veterano de 30 años de Staples, Inc., ha negado cualquier mala conducta y culpa a la empresa por desaprobar sus decisiones comerciales, incluido un plan fallido para vender la empresa. Su contrademanda alega difamación e incumplimiento de contrato. El fundador y presidente de la empresa durante mucho tiempo, Leonard Riggio, a quien Parneros llama "volátil", "errático y poco profesional" y alguien que "se niega a ceder el control", ha dicho que la empresa debe "curarse" y comenzará la búsqueda de un CEO una vez más. La compañía también llama a la caracterización de Riggio de Parneros “mentiras y caracterizaciones erróneas”, aunque algunos analistas de la industria creen que Riggio ha sido de mano dura y carece de una visión para el futuro de la compañía.81 Mientras tanto, un grupo de líderes supervisará la cadena, incluido su director financiero, director de ofertas de comercialización y vicepresidente de tiendas.

El presidente ejecutivo que precedió a Parneros, Ronald Boire, fue despedido después de menos de un año en el cargo, con el argumento de que no era un “buen ajuste” para la empresa. El mandato de Boire estuvo marcado por una expansión de la oferta no literaria, como juegos y juguetes, y por la introducción de talleres de codificación e impresión 3D. Todo esto fue para reforzar un enfoque en “aprendizaje, crecimiento personal y desarrollo [que] encaja con nuestra marca”, dijo Boire a un entrevistador del New York Times. Pero la compañía aún acumuló pérdidas, especialmente desde que Nook, la entrada de Barnes & Noble en el mercado de lectores de libros electrónicos, ha tropezado gravemente, lo que le costó a la empresa más dinero de lo que ganó. Boire había seguido a Michael Huseby, quien renunció en 2015, y William Lynch, quien se fue en 2013. Después de la partida de Boire, Riggio pospuso su retiro para servir como director ejecutivo interino, un puesto que podría ocupar una vez más.