Pregunta: Autodesk, Inc. es líder en software de diseño tridimensional, ingeniería y entretenimiento para clientes de los sectores de la fabricación, la arquitectura, la construcción y el entretenimiento. (De hecho, la mayoría de los ganadores del Oscar a los mejores efectos visuales utilizaron software de Autodesk). Tradicionalmente, Autodesk solía celebrar dos

Autodesk, Inc. es líder en software de diseño tridimensional, ingeniería y entretenimiento para clientes de los sectores de la fabricación, la arquitectura, la construcción y el entretenimiento. (De hecho, la mayoría de los ganadores del Oscar a los mejores efectos visuales utilizaron software de Autodesk).

Tradicionalmente, Autodesk solía celebrar dos eventos de capacitación anuales para sus socios en Estados Unidos y Canadá. A estos eventos asistían más de 300 vendedores, que aprendieron sobre las nuevas características del producto y la base de clientes, y más de 700 ingenieros, que aprendieron cómo brindar soporte a los productos. El alto costo, las demandas de planificación y el apoyo logístico necesarios para los eventos de capacitación anuales motivaron a Autodesk a rediseñar la capacitación.

Autodesk decidió convertir el evento de capacitación presencial dirigido por un instructor en un evento de capacitación virtual dirigido por un instructor. Para desarrollar el aula virtual, se revisó el contenido principal del programa (que incluía presentaciones de Microsoft PowerPoint y demostraciones de productos). Se mantuvo el contenido de calidad y se revisaron o eliminaron otros materiales del programa. Para hacer que el contenido fuera más atractivo e interactivo y mantener motivados a los participantes, se desarrollaron encuestas, preguntas y respuestas y cuestionarios. Las preguntas, los ejercicios y las encuestas mantuvieron la atención de los estudiantes y brindaron información sobre si se estaba produciendo el aprendizaje. Los diseñadores instruccionales crearon "salas" en las que se llevó a cabo cada clase. También desarrollaron grupos que brindaban una actividad de aprendizaje específica, como la realización de un ejercicio. Se crearon mapas de sesiones para que los instructores los usaran como esquemas para sus presentaciones. Esto ayudó a los instructores a organizar el contenido, planificar las interacciones e identificar el soporte técnico necesario. Se definieron cuidadosamente todos los roles y responsabilidades para el evento de aprendizaje virtual. Para facilitar la instrucción y ayudar al instructor, cada evento tuvo un productor, un anfitrión y un moderador. El productor facilitó el evento de aprendizaje, cargó archivos para compartir, fue responsable de ensayar y mantuvo la sesión en el tiempo previsto. El anfitrión presentó una descripción general de la sesión, revisó las herramientas y brindó comentarios finales. El moderador fue responsable de responder las preguntas de los estudiantes y resolver problemas técnicos. Todo el equipo realizó sesiones de práctica para ayudar al instructor a sentirse cómodo al dar la clase y mantener un ritmo rápido para mantener el interés de los estudiantes.

Indicaciones de análisis

• En relación con el rediseño de Autodesk, ¿qué elementos de diseño cree que ayudaron a garantizar que los participantes aprendieran y luego lo pusieran en práctica? ¿Por qué cree que esos elementos fueron efectivos? Explique. Sea específico en su respuesta.
• Explique cómo los elementos de diseño que identificó en la primera pregunta fomentaron tanto el aprendizaje como la transferencia.
• ¿Qué sugerencias tiene para que Autodesk mida la eficacia del nuevo programa?