Pregunta: APLICACIONES Desarrollo de políticas y procedimientos de dotación de personal Humanizing Cookware es una pequeña empresa de 50 personas que trabaja para ayudar a las pequeñas empresas emergentes que fabrican utensilios de cocina a mejorar el diseño de sus productos. El nombre "Humanizing Cookware" es un reflejo del enfoque único de la empresa para el

APLICACIONES

Desarrollo de políticas y procedimientos de dotación de personal

Humanizing Cookware es una pequeña empresa de 50 personas que trabaja para ayudar a las pequeñas empresas emergentes que fabrican utensilios de cocina a mejorar el diseño de sus productos. El nombre "Humanizing Cookware" es un reflejo del enfoque único de la empresa para el desarrollo de productos. Específicamente, los diseñadores de la compañía, llamados facilitadores de estilo de vida en la cocina (KLF, por sus siglas en inglés), usan herramientas y técnicas de la antropología para estudiar cómo las personas usan los utensilios de cocina en sus hogares. Esto significa observar cuidadosamente cómo cocina la gente, usar técnicas etnográficas para descubrir qué significa su experiencia culinaria para ellos y luego usar estos datos sin procesar en la creación de diseños que atraigan los sueños y deseos de los cocineros caseros.

Aunque la empresa ha evitado usar descripciones de puestos estandarizadas, ha podido determinar que la mayoría de los empleados

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pasan su tiempo hablando directamente con las organizaciones de los clientes para averiguar cuáles son sus necesidades o realizando estudios de cocineros en las cocinas. Por ejemplo, un KLF podría ver a un cocinero pelar zanahorias para una sopa y preguntarle cómo y por qué está utilizando una técnica específica, por qué le gustan las zanahorias como ingrediente de la sopa y por qué cocina en lugar de pedirla en un restaurante. Mientras los cocineros caseros hablan, el facilitador puede aprender que los productos deben enfocarse menos en la conveniencia y más en dar la apariencia de algo artesanal y personal.

Luego, esta información se presentaría a una organización cliente que luego modificará sus productos para alinearlos con el asesoramiento de KLF. Como podría sugerir la descripción de Humanizing Cookware, esta es una compañía bastante inusual con una orientación artística y de espíritu libre en su trabajo. Los retiros en compañía de la naturaleza y las sesiones de meditación consciente son la norma. La estructura y la planificación no se enfatizan. Pero a pesar de este enfoque poco convencional, la empresa tiene bastante éxito. Pocas otras empresas pueden igualar los conocimientos que su enfoque antropológico único puede obtener de los cocineros caseros.

La empresa tiene poca jerarquía o reglas formales. Esto está en consonancia con la cultura. Sin embargo, las políticas y procedimientos laxos han dado como resultado algunos procedimientos de contratación muy deficientes y problemas para cumplir con las pautas legales para la documentación. El equipo de liderazgo de la empresa le ha pedido que los ayude a desarrollar un conjunto de políticas y procedimientos estandarizados que harán que el proceso de contratación de nuevos KLF sea más estandarizado.

Les gustaría que desarrollara un diagrama de flujo de personal, algo como el que se muestra en el Anexo 13.5. Sin embargo, el proceso será diferente porque no hay un grupo de servicios de personal separado; toda la responsabilidad es compartida por los supervisores y el equipo de liderazgo. También les gustaría usar menos pasos en el proceso si es posible. También querrá desarrollar un conjunto de políticas y procedimientos que puedan ayudar a todos los miembros de la organización a garantizar que los nuevos empleados sean tratados de manera justa y coherente. La información sobre cómo desarrollar estas políticas se puede encontrar en el Anexo 13.2.

Una vez que haya creado un diagrama de flujo de personal y algunas políticas, considere las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo impacta el pequeño tamaño y la estructura plana de la empresa en el diagrama de flujo y las políticas que desarrolló?

2. ¿Cómo influye la cultura informal de la organización en los tipos de políticas y procedimientos que implementaría? ¿Cuáles son las ventajas y desafíos que plantea esta cultura para diseñar e implementar políticas y procedimientos?

3. ¿Cómo obtendría la aceptación de un conjunto de políticas y procedimientos más estandarizados en esta organización? ¿Qué argumentos podría presentar para persuadir a los empleados de seguir adelante con el nuevo sistema?