Pregunta: Analice el “Diagnóstico Quest (A): Mejorar el rendimiento en los centros de llamadas” por Zeynep Ton, Cate Reavis y Sarah Kalloch (2017) Se requiere que analice y diseñe los siguientes aspectos y brinde recomendaciones para que la alta gerencia desarrolle los procesos de la cadena de suministro de “Diagnóstico Quest”. 1. Analice los procesos y subprocesos de

Analice el “Diagnóstico Quest (A): Mejorar el rendimiento en los centros de llamadas” por Zeynep Ton, Cate Reavis y Sarah Kalloch (2017) Se requiere que analice y diseñe los siguientes aspectos y brinde recomendaciones para que la alta gerencia desarrolle los procesos de la cadena de suministro de “Diagnóstico Quest”. 1. Analice los procesos y subprocesos de la cadena de suministro de “Diagnóstico Quest”. 2. Diseñe un sistema de métricas de desempeño para garantizar el logro de las estrategias de la cadena de suministro.
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