Pregunta: Amanda trabaja como subgerente en una popular tienda minorista. Se unió a la empresa hace 7 años como cajera y fue ascendiendo. Sus compañeros creen que una de sus mejores cualidades es trabajar con la gente. Le gusta la idea de estar rodeada de su personal y clientes y ayudar a resolver sus problemas. Es una buena comunicadora y es excelente administrando

Amanda trabaja como subgerente en una popular tienda minorista. Se unió a la empresa hace 7 años como cajera y fue ascendiendo. Sus compañeros creen que una de sus mejores cualidades es trabajar con la gente. Le gusta la idea de estar rodeada de su personal y clientes y ayudar a resolver sus problemas. Es una buena comunicadora y es excelente administrando su tiempo. En general, ella es un activo para la empresa.

Desafíos: Durante los últimos 2 años, la pandemia de covid-19 ha planteado una variedad de desafíos para Amanda y su empresa. En 2020, la tienda estuvo cerrada durante 2 semanas debido a un brote de covid. 5 de los 8 empleados estaban enfermos con el virus y se pidió a la tienda que cerrara hasta que las cosas mejoraran. El gerente general le escribió a Amanda para investigar los detalles y ella se dio cuenta de que había sido un poco descuidada con algunos de los informes obligatorios de covid. Amanda también se sintió presionada a escribir varios informes a la alta dirección para explicar lo sucedido y cómo se podrían haber evitado estos incidentes. A menudo se encerraba en su oficina y no hablaba con ninguno de sus colegas. Recordando ahora, “fue el momento más terrible que he pasado en mi vida”, le dijo a una de sus amigas. Ella admite que pensó en dejarlo

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Según la información anterior, ¿qué tipo de personalidad tenía Amanda antes de la pandemia? Explique su respuesta con otros ejemplos de su experiencia/observación. 5 puntos

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de Amanda? ¿Cómo sugeriría que Amanda mejore su desempeño durante estos tiempos difíciles?