Pregunta: Adquisiciones Estratégicas e Integración Acelerada de Esas adquisiciones son una capacidad vital de Cisco Systems Cisco Systems está en el negocio de construir la infraestructura que permite que Internet funcione. Sin embargo, a medida que Internet evolucionó, el negocio de Cisco tuvo que cambiar con esta evolución. Como parte de su avance, Cisco Systems ha

Adquisiciones Estratégicas e Integración Acelerada de

Esas adquisiciones son una capacidad vital de Cisco Systems

Cisco Systems está en el negocio de construir la infraestructura que permite que Internet funcione. Sin embargo, a medida que Internet evolucionó, el negocio de Cisco tuvo que cambiar con esta evolución. Como parte de su avance, Cisco Systems ha utilizado una estrategia de adquisición para crear productos de red y extender su alcance a nuevas áreas, tanto relacionadas como no relacionadas. Al principio, la conectividad digital era importante a través del correo electrónico y la navegación y las búsquedas en la Web. Esto evolucionó hacia una economía de red que facilita el comercio electrónico, las cadenas de suministro digitales y la colaboración digital. Posteriormente, la fase de interacción digital llevó a Cisco a desarrollar infraestructura para redes sociales, computación móvil y en la nube, y video digital. La próxima etapa parece ser "la Internet de todo" conectando personas, procesos y datos (¡aquellos de ustedes que asistieron a la charla del CEO de AT&T en el campus recordarán su mención de esto!) Esto requerirá el núcleo básico en enrutamiento, conmutación y servicios, así como grandes centros de datos para facilitar la visualización a través de la computación en la nube. El video y la colaboración, así como la arquitectura básica del negocio, se transformarán para convertirse en los bloques comerciales estratégicos básicos. Además, la necesidad de contar con una seguridad digital sólida será primordial.

Cisco ha entrado en muchos aspectos del negocio en el que compite a través de adquisiciones. Por ejemplo, en 2012, Cisco adquirió al desarrollador de software de TV NDS por $ 5 mil millones. NDS Group desarrolla software para cadenas de televisión. En particular, sus soluciones permiten a los proveedores de televisión de pago entregar contenido digital a televisores, DVR, PC y otros dispositivos multimedia. Proporciona soluciones que protegen el contenido digital para que solo los suscriptores pagos puedan acceder a él. Debido al enfoque centrado en el cliente de Cisco, ha buscado ayudar a sus clientes a capturar estas transiciones del mercado y satisfacer sus necesidades particulares. Por supuesto, Cisco también construye los enrutadores que permiten que los datos de video y las comunicaciones por correo electrónico se unan a través de sus servidores blade (servidores individuales y modulares que reducen el cableado). Estos enrutadores y servidores admiten computación en la nube para los dispositivos móviles que entregan el video que el software NDS habilita en dispositivos de escritorio y móviles.

También en 2012, Cisco compró Meraki por 1200 millones de dólares. Meraki proporciona soluciones que optimizan los servicios en la nube. Por ejemplo, ofrece a los clientes medianos Wi-Fi, conmutación, seguridad y administración de dispositivos móviles de forma centralizada desde un conjunto de servidores en la nube. Por ejemplo, si usted es un servidor en una universidad u otro campus de la empresa que admite, puede traer su propio dispositivo personal a la red, lo que permite la creación de redes de invitados y facilita los controles de aplicaciones. Administra el firewall y otros servicios de red avanzados para proteger la seguridad también.

John Chambers, CEO de Cisco, ha ayudado a la empresa a superar las muchas transiciones mencionadas anteriormente. En el sector de TI, el 90 por ciento de las adquisiciones fracasan. Sin embargo, como señala Chambers. “Aunque Cisco lo hace mejor que nadie, sabemos que un tercio de nuestras adquisiciones no funcionarán”. Chambers trabajó para empresas que no lograron transiciones exitosas. Wang Laboratories se perdió una transición y, después de experimentar esto como ejecutivo, Chambers aprendió a tener una “paranoia saludable”. Agrega, "más que nada, he tratado de hacer de Cisco una empresa que pueda ver grandes transiciones y moverse". Una forma de hacerlo es "escuchar a los clientes muy de cerca" para comprender los cambios necesarios.

A medida que Cisco hace la transición a la red integral, no solo debe administrar la nube, sino que también debe brindar servicio a los dispositivos móviles que funcionan en redes celulares. En consecuencia, Cisco también adquirió Intucell, un desarrollador de software de red de optimización automática, por 475 millones de dólares. Asimismo, adquirió Truviso, Inc., un proveedor de software de informes y análisis de datos de red, por un precio no revelado (Truviso era en parte propiedad de empresas de capital de riesgo y tenía su sede en Israel). Más recientemente, Cisco adquirió Ubiquisys, que reduce los costos de los operadores celulares "al cambiar el tráfico de las torres a ubicaciones más específicas dentro de una oficina, hogar o espacio público, lo que también aumenta la confiabilidad del servicio". Este enfoque de tráfico cambiante es especialmente eficiente cuando se busca mejorar la "cobertura en áreas concurridas como estadios, centros de convenciones y estaciones de metro". Estas adquisiciones ayudan a los clientes de redes celulares a administrar sus productos en la red de manera más eficiente en la entrega de servicios de datos, correo electrónico y video. Como puede ver, para esta serie de adquisiciones, Cisco ha utilizado adquisiciones estratégicamente para moverse hacia nuevas áreas de cambios en su entorno, aprender sobre nuevas tecnologías y adquirir conocimientos sobre nuevas tecnologías a medida que experimenta estas transiciones.

En el proceso de este cambio rápido, Cisco ha desarrollado una capacidad distintiva para integrar adquisiciones. Cuando Cisco contempla una adquisición, junto con la debida diligencia financiera para asegurarse de que está pagando el precio correcto, desarrolla un plan detallado para una posible integración posterior a la fusión. Comienza comunicándose temprano con las partes interesadas acerca de los planes de integración y realiza autopsias rigurosas para identificar formas de "hacer que las integraciones posteriores sean más eficientes y efectivas". Una vez que se completa un acuerdo, esto permite que la empresa comience a funcionar cuando el acuerdo se haga público. Cisco está listo "desde el día 1 para explicar cómo las dos empresas se unirán y proporcionarán un valor único y cómo se estructurará el esfuerzo de integración para generar valor". La empresa no “quiere que la organización [adquirida] se quede en el limbo”, lo que puede suceder si el proceso de integración no está bien pensado. Además, durante el proceso de integración, es importante saber hasta dónde debe llegar la integración. A veces la integración es demasiado profunda y se destruye el valor que se buscaba en la adquisición. A veces, incluso puede resultar útil mantener el negocio separado de las demás operaciones de Cisco para permitir que el negocio funcione sin integración hasta que se complete el aprendizaje necesario. “Cisco aprendió por las malas que las transacciones complejas requieren que usted sepa con un alto nivel de detalle cómo va a generar valor”.

Pregunta: Describa el plan central que Cisco tiene para guiar la integración de una empresa adquirida en sus operaciones. ¿Cuáles son las fortalezas de este plan y cuáles son sus posibles debilidades? (aproximadamente media página)