Pregunta: Abilene Auto Parts, minorista de mantenimiento general y productos automotrices de posventa, desea reconstruir su marca en torno al servicio y la disponibilidad. Tradicionalmente, se han comprometido a tener piezas en stock para sus clientes el 80 % del tiempo. El vicepresidente de marketing le ha pedido que determine los costos incrementales de aumentar el

Abilene Auto Parts, minorista de mantenimiento general y productos automotrices de posventa, desea reconstruir su marca en torno al servicio y la disponibilidad. Tradicionalmente, se han comprometido a tener piezas en stock para sus clientes el 80 % del tiempo. El vicepresidente de marketing le ha pedido que determine los costos incrementales de aumentar el nivel de servicio de bicicletas al 99 % . Dada la siguiente información sobre los focos de reemplazo de los faros, determine: [NOTA: la parte (d) vale 3 de los 6 puntos en esta pregunta]

(a) La cantidad de orden económica (usando EOQ)

(b) El punto de reorden (utilizando un nivel de servicio del 80% )

(c) La diferencia en el costo TOTAL anual de la póliza del 80% frente a una que requiere un nivel de servicio del 99% (los costos incrementales solicitados por el VP de marketing)

(d) Al vicepresidente de operaciones le gustaría saber si las mejoras en la cadena de suministro pueden reducir adecuadamente los costos en apoyo de la iniciativa de marca (el director ejecutivo no quiere que esta iniciativa aumente los costos).

Si el tiempo de entrega promedio se pudiera reducir a 3 días, la desviación estándar del tiempo de entrega se redujera a 1 día y los costos de pedido a $25, ¿en cuánto compensaría esto (o no) la diferencia en los costos anuales de un cambio a un 99? % nivel de servicio (calculado en la parte c)?

En otras palabras, ¿el nuevo escenario (nivel de servicio del 99 %, tiempo de entrega de 2 3 días, desviación estándar del tiempo de entrega de 1 y costo de pedido de $25) es más o menos costoso que el caso de referencia (con un nivel de servicio del 80 % )? ? ¿Por cuánto es más o menos caro? (Nota: debe proporcionar el valor correcto para el crédito completo en la parte d).

Información de referencia:

demanda diaria promedio = 10 unidades/día (tienda opera 360 días/año)

desviación estándar de la demanda = 4 unidades/día

plazo medio de entrega = 6 días

desviación estándar del tiempo de entrega = 2 días

costo del artículo para AAP = $11/unidad

costo de mantenimiento anual = 30% del costo del producto

costo de ordenar = $40/pedido

ciclo-nivel de servicio = 80%