Pregunta: Aaker identificó tres propuestas de valor alternativas fundamentales. Cada grupo analizaba diferentes tipos de valores. ¿Cuál de las siguientes opciones enuncia correctamente esas tres propuestas de valor alternativas fundamentales? Grupo de opciones de respuesta Calidad funcional, Calidad de innovación y Calidad de servicio Valor de rendimiento, Valor

Aaker identificó tres propuestas de valor alternativas fundamentales. Cada grupo analizaba diferentes tipos de valores. ¿Cuál de las siguientes opciones enuncia correctamente esas tres propuestas de valor alternativas fundamentales? Grupo de opciones de respuesta Calidad funcional, Calidad de innovación y Calidad de servicio Valor de rendimiento, Valor relacional y Valor de precio Valor de rendimiento, Gestión integral de soluciones y Gestión disciplinada de costes Calidad de responsabilidad social, Perspicacia superior en la fijación de precios y Gestión de las relaciones con los clientes

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el proceso de decisión del cliente es correcta?

Grupo de opciones de respuesta

Una vez realizada la compra, el trabajo del marketing ya está hecho. La fidelización nunca forma parte del proceso de decisión del cliente.

Cualquier consumidor individual siempre sigue un proceso de compra lineal, tal y como lo representa AIDA.

El recorrido de decisión del cliente es un conjunto aleatorio de actividades impulsadas únicamente por el consumidor y no puede verse afectado por decisiones de marketing.

El proceso de decisión del cliente tiende a comenzar con un disparador y puede incluir actividades como la recopilación de información, la identificación de un conjunto de consideraciones y el establecimiento de preferencias.