Pregunta: 8. Jayawasran Transportation proporciona autobuses escolares a tres grandes distritos escolares en el norte del estado de Kuala Lumpur. Cuando un autobús se avería, la empresa sabe exactamente qué hacer para que los autobuses cumplan con el horario previsto y los niños lleguen a tiempo a la escuela. ¿Qué tipo de plan utiliza probablemente Jayawasran para

8. Jayawasran Transportation proporciona autobuses escolares a tres grandes distritos escolares en el norte del estado de Kuala Lumpur. Cuando un autobús se avería, la empresa sabe exactamente qué hacer para que los autobuses cumplan con el horario previsto y los niños lleguen a tiempo a la escuela. ¿Qué tipo de plan utiliza probablemente Jayawasran para lograr este objetivo? a. un plan de un solo uso b. un plan permanente c. un plan de procedimiento d. un plan flexible e. un plan elástico

9. Al notar que su técnico se estaba aburriendo simplemente de cambiar el aceite, Khesogen le asignó la tarea adicional de arreglar los neumáticos. Este es un ejemplo de: A) Simplificación del trabajo B) Enriquecimiento del trabajo C) Ampliación del trabajo D) Especificación del trabajo E) Descripción del trabajo

13. Superar las expectativas de los clientes es uno de los objetivos de la empresa ABC. En un intento por lograr este objetivo, la empresa decidió mantener abierto su departamento de atención al cliente hasta las 20:00 horas para servir mejor a sus clientes. Esto fue un intento de mejorar la: A) estrategia B) eficiencia C) eficacia D) reputación E) responsabilidad social de la organización