Pregunta: 7.12 Malas noticias del cliente: Error al programar una boda en una cabaña de cuento de hadas (Objs. 1 a 4) Como planificador de bodas en Sea Island Resort en Georgia, acaba de descubrir un terrible error. Se han programado dos bodas para el mismo sábado de junio. ¿Cómo pudo pasar esto? Mantienes registros meticulosos, pero hace seis meses, estuviste fuera

7.12 Malas noticias del cliente: Error al programar una boda en una cabaña de cuento de hadas (Objs. 1 a 4) Como planificador de bodas en Sea Island Resort en Georgia, acaba de descubrir un terrible error. Se han programado dos bodas para el mismo sábado de junio. ¿Cómo pudo pasar esto? Mantienes registros meticulosos, pero hace seis meses, estuviste fuera por dos semanas. Otro empleado lo reemplazó. Aparentemente, no entendía el sistema de programación y programó dos bodas para la Capilla del Claustro el 14 de junio. El mes de junio, por supuesto, es el mes más ocupado del año. Las bodas en la popular cabaña de cuento de hadas Cloister Chapel generalmente se reservan con dos años de anticipación, y solo puede manejar una boda por día. Ahora es enero, y Kellie Singer, una de las futuras novias, llamó para verificar sus arreglos. Fue entonces cuando descubrió el error. Sin embargo, no le revelaste el error a Kellie por teléfono. Por experiencia, sabes lo emocionales que pueden ser las novias cuando sus planes salen mal. Ahora debes decidir qué hacer. Su gerente le ha dado total autoridad para programar bodas y sabe que respaldará casi cualquier decisión que tome para corregir el error. Desafortunadamente, todos los lugares para celebrar bodas en Sea Island están reservados para los sábados de junio. Sin embargo, tiene algunas vacantes entre semana para la Capilla del Claustro a principios de junio. Si una de las novias pudiera cambiarse a mitad de semana, podría ofrecer una noche gratis en una suntuosa suite nupcial para suavizar las plumas erizadas. Sea Island ofrece escenarios de ensueño para celebraciones de bodas inolvidables. Las novias, los novios y sus invitados pueden disfrutar de los servicios de un centro turístico de cinco estrellas, cinco millas de costa privada, brillantes salones de baile, banquetes personalizados y atractivas áreas de paseo arboladas y ajardinadas.

Tu tarea. Decidir qué curso de acción tomar. Las dos futuras novias son Kellie Singer, 3201 Peachtree Lane, Cumming, GA 30016, y Julie Brehm, 240 Lakeview Avenue, Atlanta, GA 30305. En un memorándum para su instructor, explique su estrategia de respuesta. Si planea una llamada telefónica, describa lo que planea decir. Si su instructor lo solicita, escriba una carta y copie a su instructor.