5. La elección de los procesos centrales para la posición competitiva de una empresa es una decisión estratégica clave. Por ejemplo, Nike, una compañía de calzado deportivo popular, se centra en la relación con los clientes, el desarrollo de nuevos productos y la relación con los proveedores, y deja el proceso de surtido de pedidos a otros. Edmonds, una compañía de calzado de calidad superior, considera que los cuatro procesos son centrales.¿Qué tomaría usted en consideración para determinar cuáles procesos deberían ser centrales en una empresa manufacturera?6. Kathryn Shoemaker fundó el restaurante Grandmother’s Chicken, en Middlesburg, hace cinco años. Ahí sirve una singularreceta de pollo “como la abuela acostumbraba cocinarlo”. Ellocal es acogedor, con servicio relajado y agradable. El negocioha marchado bien en los dos últimos años, tanto a la hora de la comida como durante la cena. Normalmente, los clientes esperan unos 15 minutos a que les sirvan, pero las quejas por elretraso en el servicio han aumentado. Shoemaker está pensando si le conviene ampliar sus instalaciones actuales o si seríamejor abrir un restaurante similar en la población vecina de Uniontown, que crece rápidamente.a. ¿Qué tipo de planes estratégicos debe hacer Shoemaker? b. ¿Qué fuerzas del entorno, que podrían presentarse en Middlesburg y Uniontown, debe tomar en consideraciónShoemaker?7. Russell’s Pharmacy ha estado establecida desde hace 20 años en la plaza municipal de River City, la única población en más de 30 kilómetros a la redonda. La economía de River City está dominada por la agricultura y generalmente sube y baja con el precio del maíz. No obstante, Russell’s Pharmacy es un negocio que disfruta de estabilidad. Jim Russell trata con familiaridad a todos los pobladores del lugar. Les ofrece un servicio amigable y preciso, escucha con paciencia las quejas acerca de la salud y conoce la historia clínica familiar de todos los habitantes. Lleva un inventario de los medicamentos que requieren sus clientes regulares, pero a veces se retrasa un día en surtir recetas nuevas. Sin embargo, no puede conseguir los fármacos al mismo precio bajo que las grandes cadenas farmacéuticas. Últimamente, han surgido problemas en River City y varios edificios que rodean la plaza municipal han quedado abandonados o se usan como depósitos de automóviles viejos. El poblado muestra síntomas de que se marchita junto con la granja familiar. A 30 kilómetros corriente arriba, en una isla grande del río, se localiza el floreciente poblado de Large Island. Russell está pensando en la posibilidad de mudarse al Centro Comercial Conestoga, enLarge Island.a. ¿Qué tipo de planes estratégicos debe hacer Russell?b. ¿Qué fuerzas del entorno podrían entrar en acción que Russell debe tomar en consideración?c. ¿Cuáles son las posibles competencias centrales de Russell’s Pharmacy?8. Wild West, Inc. es una compañía telefónica regional que heredó casi 100,000 empleados y 50,000 jubilados de AT&T. Wild West tiene una nueva misión: diversificarse. Se requiere un esfuerzo de 10 años para introducirse en los mercados de servicios financieros, bienes raíces, televisión por cable, compras desde el hogar, entretenimiento y servicios de comunicación celular (y también para competir con otras compañías telefónicas). Wild West planea ofrecer servicios de comunicación celular y por fibra óptica en mercados con competidores ya establecidos, como el Reino Unido, y en mercados donde prácticamente no existe competencia, como Rusia y lospaíses del ex bloque soviético.a. ¿Qué tipo de planes estratégicos debe hacer Wild West? ¿Es factible la opción de “no hacer nada”? Si la misión de WildWest le parece demasiado amplia, ¿qué negocios suprimiría primero?b. ¿Qué fuerzas del entorno podrían entrar en acción queWild West debería tomar en consideración?c. ¿Cuáles son las posibles competencias centrales de Wild West? ¿Qué debilidades debe evitar o mitigar?9. Desea elegir un banco para abrir una cuenta de cheques que pague intereses. Varios bancos de su comunidad ofrecen servicios competitivos de cuentas de cheques que pagan la misma tasa de intereses. Identifique la naturaleza del paquete de servicios que podría servirle como guía en su elección.10. Está diseñando un negocio de entrega de víveres a domicilio. A través de Internet, su empresa ofrecerá alimentos frescos y congelados en un área metropolitana grande y luego los entregará dentro de un lapso definido por el cliente. Planea asociarse con dos importantes tiendas de alimentos en la zona. ¿Cuáles deben ser sus prioridades competitivas y qué capacidades necesita desarrollar en sus operaciones?

Question

5. ﻿La elección de los procesos centrales para la posición competitiva de una empresa es una decisión estratégica clave. Por ejemplo, Nike, una compañía de calzado deportivo popular, se centra en la relación con los clientes, el desarrollo de nuevos productos y la relación con los proveedores, y deja el proceso de surtido de pedidos a otros. Edmonds, una compañía de calzado de calidad superior, considera que los cuatro procesos son centrales.¿Qué ﻿tomaría usted en consideración para determinar cuáles procesos deberían ser centrales en una empresa manufacturera?6. ﻿Kathryn Shoemaker fundó ﻿el restaurante Grandmother’s Chicken, en Middlesburg, hace cinco años. ﻿Ahí ﻿sirve una singularreceta de pollo “como la abuela acostumbraba cocinarlo”. ﻿Ellocal es acogedor, con servicio relajado y agradable. El negocioha marchado bien en los dos últimos años, ﻿tanto a la hora de la comida como durante la cena. Normalmente, los clientes esperan unos 15 ﻿minutos a que les sirvan, pero las quejas por elretraso en el servicio han aumentado. Shoemaker está ﻿pensando si le conviene ampliar sus instalaciones actuales o si seríamejor abrir un restaurante similar en la población vecina de Uniontown, que crece rápidamente.a. ¿Qué ﻿tipo de planes estratégicos debe hacer Shoemaker? b. ¿Qué ﻿fuerzas del entorno, que podrían presentarse en Middlesburg y Uniontown, debe tomar en consideraciónShoemaker?7. ﻿Russell’s Pharmacy ha estado establecida desde hace 20 ﻿años en la plaza municipal de River City, la única población en más de 30 ﻿kilómetros a la redonda. La economía de River City está ﻿dominada por la agricultura y generalmente sube y baja con el precio del maíz. ﻿No obstante, Russell’s Pharmacy es un negocio que disfruta de estabilidad. Jim Russell trata con familiaridad a todos los pobladores del lugar. Les ofrece un servicio amigable y preciso, escucha con paciencia las quejas acerca de la salud y conoce la historia clínica familiar de todos los habitantes. Lleva un inventario de los medicamentos que requieren sus clientes regulares, pero a veces se retrasa un día en surtir recetas nuevas. Sin embargo, no puede conseguir los fármacos al mismo precio bajo que las grandes cadenas farmacéuticas. Últimamente, ﻿han surgido problemas en River City y varios edificios que rodean la plaza municipal han quedado abandonados o se usan como depósitos de automóviles viejos. El poblado muestra síntomas de que se marchita junto con la granja familiar. A 30 ﻿kilómetros corriente arriba, en una isla grande del río, ﻿se localiza el floreciente poblado de Large Island. Russell está ﻿pensando en la posibilidad de mudarse al Centro Comercial Conestoga, enLarge Island.a. ¿Qué ﻿tipo de planes estratégicos debe hacer Russell?b. ¿Qué ﻿fuerzas del entorno podrían entrar en acción que Russell debe tomar en consideración?c. ¿Cuáles son las posibles competencias centrales de Russell’s Pharmacy?8. ﻿Wild West, Inc. es una compañía telefónica regional que heredó ﻿casi 100,000 ﻿empleados y 50,000 ﻿jubilados de AT&T. ﻿Wild West tiene una nueva misión: diversificarse. Se requiere un esfuerzo de 10 ﻿años para introducirse en los mercados de servicios financieros, bienes raíces, ﻿televisión por cable, compras desde el hogar, entretenimiento y servicios de comunicación celular (y también para competir con otras compañías telefónicas). ﻿Wild West planea ofrecer servicios de comunicación celular y por fibra óptica en mercados con competidores ya establecidos, como el Reino Unido, y en mercados donde prácticamente no existe competencia, como Rusia y lospaíses del ex bloque soviético.a. ¿Qué ﻿tipo de planes estratégicos debe hacer Wild West? ¿Es factible la opción de “no hacer nada”? ﻿Si la misión de WildWest le parece demasiado amplia, ¿qué ﻿negocios suprimiría primero?b. ¿Qué ﻿fuerzas del entorno podrían entrar en acción queWild West debería tomar en consideración?c. ¿Cuáles son las posibles competencias centrales de Wild West? ¿Qué ﻿debilidades debe evitar o mitigar?9. ﻿Desea elegir un banco para abrir una cuenta de cheques que pague intereses. Varios bancos de su comunidad ofrecen servicios competitivos de cuentas de cheques que pagan la misma tasa de intereses. Identifique la naturaleza del paquete de servicios que podría servirle como guía en su elección.10. ﻿Está ﻿diseñando un negocio de entrega de víveres a domicilio. A través de Internet, su empresa ofrecerá ﻿alimentos frescos y congelados en un área metropolitana grande y luego los entregará ﻿dentro de un lapso definido por el cliente. Planea asociarse con dos importantes tiendas de alimentos en la zona. ¿Cuáles deben ser sus prioridades competitivas y qué ﻿capacidades necesita desarrollar en sus operaciones?

Accepted Answer

Strategic Plans for Shoemaker:  Shoemaker should consider both short-term and long-term strategic plan...

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