Pregunta: 36 La idea de que el diagnóstico debe estar orientado al cliente significa que: A El diagnóstico debe servir a la empresa cliente. B El diagnóstico debe estar enfocado a los clientes. C el diagnóstico debe apuntar a complacer a la gerencia. D los empleados participan como socios de pleno derecho en todas las

36 La idea de que el diagnóstico debe estar orientado al cliente significa que:

38 ¿Cuál de las siguientes NO es una de las contribuciones del Desarrollo Organizacional al proceso de implementación del cambio?

45 Usted es el nuevo director ejecutivo de una importante empresa de recursos humanos que ofrece servicios especializados de recursos humanos a organizaciones que desean externalizar todas o parte de sus funciones de recursos humanos. En el pasado, la firma se ha estructurado en varias divisiones, incluidas Compensación, Reclutamiento, Capacitación y Desarrollo, y Servicios Legales. Cada una de las divisiones ha operado por separado, con la excepción de las funciones centralizadas de finanzas y marketing. Las divisiones también comparten procedimientos generales y estandarizados de informes, operaciones y planificación de la empresa. En los últimos años, la empresa ha experimentado una mayor competencia de otras empresas de consultoría, lo que se ha convertido en una gran amenaza para la supervivencia de la organización. Además, muchos de los clientes establecidos y nuevos desean contratar un paquete completo de servicios de recursos humanos, en lugar del servicio único tradicional. Finalmente, el uso mejorado de la tecnología en la prestación de servicios de recursos humanos plantea un desafío continuo, tanto para su empresa como para sus clientes.

El entorno de su organización se caracteriza mejor por ser alto en: