Pregunta: 34. Esta mañana recibió malas noticias en su empresa de publicidad y relaciones públicas, considerada una de las mejores de la ciudad. El administrador de cuentas que trabaja con su mejor cliente ha renunciado debido a una enfermedad grave y tendrá que reemplazarlo con alguien nuevo. Ha sido difícil trabajar con este cliente y está muy nervioso por cambiar

34. Esta mañana recibió malas noticias en su empresa de publicidad y relaciones públicas, considerada una de las mejores de la ciudad. El administrador de cuentas que trabaja con su mejor cliente ha renunciado debido a una enfermedad grave y tendrá que reemplazarlo con alguien nuevo. Ha sido difícil trabajar con este cliente y está muy nervioso por cambiar de gerente de cuenta tan repentinamente. Podría poner en peligro la cuenta y enviar a su cliente corriendo a su competidor más cercano. ¿Qué estrategia de gestión del conocimiento debería utilizar para facilitar la transición?

35. Desde que cualquiera puede recordar, Tyler ha estado generando ideas. Los amigos y la familia se han burlado de él por su obsesión con "la próxima novedad", pero él prospera con eso. Cuando era niño, siempre encontraba cosas nuevas que hacer y aprender con sus hermanos, amigos y compañeros de escuela. Como adulto, ha puesto en marcha una sucesión de tres empresas lucrativas hasta el momento, cada una con diferentes productos y servicios, y luego vendió cada una. ¿Cuál de las siguientes explica mejor las acciones de Tyler?