Pregunta: 3. Solicitudes persuasivas Las solicitudes persuasivas son argumentos razonables, éticos y lógicos que superan la resistencia anticipada. Las solicitudes persuasivas incluyen hacer una afirmación persuasiva, pedir un favor, solicitar información y persuadir dentro de una organización. Lea el escenario sobre hacer un reclamo y luego complete la oración.

3. Solicitudes persuasivas

Las solicitudes persuasivas son argumentos razonables, éticos y lógicos que superan la resistencia anticipada. Las solicitudes persuasivas incluyen hacer una afirmación persuasiva, pedir un favor, solicitar información y persuadir dentro de una organización.

Lea el escenario sobre hacer un reclamo y luego complete la oración.

Quiere devolver un abrelatas de latón a la empresa a la que se lo pidió, pero cuando mira el recibo, ve que ha pasado los 30 días permitidos para devoluciones.

Para que la empresa acepte el abrelatas para un reembolso, necesita un mensaje.

Lea el escenario sobre pedir un favor. Tenga en cuenta que es más probable que obtenga cooperación con un enfoque inductivo que con un enfoque deductivo. Después de leer el escenario, responde la pregunta correspondiente.

Quiere comprar un armario grande para su oficina, por lo que busca en línea en una tienda de muebles donde ha sido un cliente fiel durante años. Encuentra un cupón en línea con un 25 por ciento de descuento. Lamentablemente, expiró ayer. Quiere que la empresa de muebles respete el cupón aunque tenga un día de retraso.

¿Cómo debe comenzar su mensaje para persuadir a la empresa de muebles?

Preguntar si el cupón será válido con un día de retraso

Decirle al vendedor lo desesperadamente que necesita el armario

Explicar lo buen cliente que ha sido en el pasado

La mayoría de los mensajes internos son de naturaleza rutinaria; sin embargo, hay situaciones en cada organización que requieren persuasión. Cuando está persuadiendo dentro de una organización, a menudo está tratando de motivar a otros a .

Considere el escenario de persuadir dentro de una organización. Recuerde que incluso la persuasión interna requiere que el emisor proporcione motivaciones y beneficios al receptor. Luego, responde la pregunta correspondiente.

Su tienda cierra entre el mediodía y la 1 p. m., por lo que todos los vendedores pueden ir a almorzar al mismo tiempo. Desea aumentar las ventas manteniendo la tienda abierta para los clientes enviando a los trabajadores a almorzar por turnos.

Algunos trabajadores almorzarán de 11 a 12, algunos de 12 a 1 y otros de 12:30 a 1:30. Usted sabe que sus empleados han estado socializando entre ellos durante el almuerzo, por lo que algunos de ellos no estarán contentos con el cambio.

¿Cuál de estos beneficios podría motivar a sus empleados? Marque todo lo que corresponda.

La oportunidad de elegir la franja horaria para su almuerzo.

La oportunidad de dejar el trabajo si no les gusta el nuevo horario.

Un certificado de regalo para el restaurante más cercano para el almuerzo.

Un viaje a un destino no revelado.