Pregunta: 3. Identificación de fuentes secundarias Debe comenzar casi todos los informes investigando fuentes secundarias. Recuerde que un informe es tan bueno como sus datos. Busque y evalúe cuidadosamente la información en los recursos impresos y en la Web. Lea el escenario y luego responda la pregunta. Está escribiendo un informe de recomendaciones que ayudará a su

3. Identificación de fuentes secundarias

Debe comenzar casi todos los informes investigando fuentes secundarias. Recuerde que un informe es tan bueno como sus datos. Busque y evalúe cuidadosamente la información en los recursos impresos y en la Web.

Lea el escenario y luego responda la pregunta.

Está escribiendo un informe de recomendaciones que ayudará a su organización a decidir si adoptar o no un sistema de conferencias web para las reuniones remotas de su empresa. Decide comenzar su investigación reuniendo información de fuentes secundarias.

1. ¿Qué información encontrará en fuentes secundarias sobre este tema? Marque todo lo que corresponda.

Reseñas de consumidores de diferentes sistemas de conferencias web

Encuestas de preferencias de compañeros de trabajo en su organización

Artículos de noticias sobre conferencias web en entornos de trabajo globales

Estudios sobre las ganancias de productividad resultantes del uso de conferencias web.

2. ¿Cuál es la ventaja de utilizar bases de datos electrónicas para la investigación?

Proporcionan catálogos de tarjetas impresas.

Proporcionan cantidades de información más pequeñas y manejables.

Proporcionan información bibliográfica, resúmenes y documentos de texto completo.

3. Cuando utiliza motores de búsqueda, ¿qué estrategias pueden ayudarlo a ahorrar tiempo? Marque todo lo que corresponda.

Utilice dos o tres herramientas de búsqueda.

Use palabras como para , para y desde .

Utilice al menos diez palabras en su consulta.

Usa marcadores.

Utilice estrategias de búsqueda booleanas.

Considere cada escenario y luego responda la pregunta.

Después de recopilar datos para un informe sobre la altura de los cubículos y la productividad laboral, decide utilizar una encuesta para obtener comentarios cualitativos y cuantitativos mensurables.

4. ¿Cuáles son las ventajas de utilizar una encuesta? Marque todo lo que corresponda.

Las encuestas llegan a grandes grupos cercanos oa grandes distancias.

Las encuestas reciben altas tasas de respuesta.

Los encuestados siempre son veraces.

Las encuestas ofrecen tiempo suficiente para que los destinatarios consideren sus respuestas.

Las encuestas recopilan datos de forma económica y eficiente.

Se le pide que escriba un informe sobre un tema del que hay poca o ninguna información disponible. Decide realizar entrevistas con varios expertos y veteranos en el campo.

5. ¿Cómo debe concluir cada entrevista con un experto?

Exprese su agradecimiento y pida permiso para llamar por teléfono más tarde para verificar los puntos.

Informe al experto que lo llamará más tarde para verificar los puntos.

Haga muchas preguntas abiertas en los últimos cinco minutos.

Jeanne está escribiendo un informe para su empresa sobre la interacción y comunicación entre empleados y clientes. Decide observar a los vendedores telefónicos de la empresa mientras venden una nueva línea de neumáticos para proporcionar ejemplos cualitativos que enriquecerán los datos que ya ha recopilado. Ella se sienta y los observa durante una hora y luego se va.

6. ¿Qué podría haber hecho para que sus observaciones fueran más completas y precisas?

Podría haber entablado una conversación informal con los vendedores telefónicos.

Podría haber tomado notas sobre eventos, acciones y escenarios.

Podría haber instruido a los vendedores telefónicos sobre cómo responder a las llamadas.