Pregunta: 20. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el costo de la calidad es correcta? I. Mayores inversiones en evaluación y prevención resultan en menores costos de calidad. II. La reducción de los costos de evaluación y prevención a menudo conduce a menores costos de fallas. A. Solo la afirmación I es correcta. B. Solo la afirmación II es correcta. C. Ambas

20. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el costo de la calidad es correcta?

I. Mayores inversiones en evaluación y prevención resultan en menores costos de calidad.
II. La reducción de los costos de evaluación y prevención a menudo conduce a menores costos de fallas.

A. Solo la afirmación I es correcta.

B. Solo la afirmación II es correcta.

C. Ambas afirmaciones son correctas.

D. Ambas declaraciones son incorrectas.

21. ¿Cuál de las siguientes es una dimensión de la calidad de los bienes?

A. Calidad del diseño

B. Calidad de la conformidad

C. Disponibilidad

D. Confiabilidad

E. Todas las anteriores son dimensiones primarias de la calidad.

22. ¿Cuáles de las siguientes técnicas se utilizan para la mejora continua?

A. Gráficos de Pareto
B. Diagramas de causa y efecto
C. Gráficos de control de procesos
Todo lo anterior

23. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre ISO 9000 es verdadera?

A. ISO ha tenido un gran impacto en la práctica de la calidad en todo el mundo

B. ISO es un organismo internacional formado por miembros de más de 100 países de todo el mundo.

C. ISO implica un premio de calidad internacional al igual que el Premio Baldrige es un premio de calidad nacional.

D. Para obtener la certificación ISO, una empresa debe contar con un sistema de garantía de calidad.

E. Todo lo anterior excepto (C).

24. El Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige busca:

A. promover mejores prácticas de gestión de calidad en los EE. UU.

B. reconocer los logros de calidad de las organizaciones estadounidenses en el sector privado para aumentar su competitividad.
C. reconocer los logros de calidad de las organizaciones sin fines de lucro, educativas y de atención médica.
E. Todo lo anterior.

D. Solo A y B

25. Los costos de los inspectores, las pruebas, los equipos de prueba y los laboratorios de calidad son ejemplos de:

A. Costos de prevención

B. Costos de tasación

C. Costos de fallas internas

D. Costos de fallas externas

E. Costos de mejora