Pregunta: 2. Lee el siguiente caso y contesta la pregunta que viene al final en no más de 200 palabras. Barbara Singleton, gerente de ventas regionales occidentales de WAMAP Company, solicitó que el departamento de SI desarrollara un sistema de seguimiento y administración de la fuerza de ventas que le permitiera monitorear mejor el desempeño de su personal de ventas.

2. Lee el siguiente caso y contesta la pregunta que viene al final en no más de 200 palabras.

Barbara Singleton, gerente de ventas regionales occidentales de WAMAP Company, solicitó que el departamento de SI desarrollara un sistema de seguimiento y administración de la fuerza de ventas que le permitiera monitorear mejor el desempeño de su personal de ventas. Desafortunadamente, debido a la enorme acumulación de trabajo que enfrenta el departamento de SI, se le dio poca prioridad a su solicitud. Después de seis meses de inacción por parte del departamento de SI, Barbara decidió tomar el asunto en sus propias manos. Basándose en el consejo de amigos, Barbara compró un software de base de datos simple y construyó un sistema de gestión y seguimiento de la fuerza de ventas por su cuenta. Aunque el sistema de Bárbara se ha “completado” durante unas seis semanas, todavía tiene muchas características que no funcionan correctamente y algunas funciones están llenas de errores. La asistente de Bárbara desconfía tanto del sistema que secretamente ha vuelto a usar su antiguo sistema basado en papel porque es mucho más confiable. Una noche, durante la cena, Bárbara se quejó con un amigo analista de sistemas: “No sé qué salió mal con este proyecto. Me pareció bastante simple. Esos muchachos de IS querían que siguiera este elaborado conjunto de pasos y tareas, pero no pensé que todo eso se aplicara realmente a un sistema basado en PC. Simplemente pensé que podía construir este sistema y ajustarlo hasta obtener lo que quería sin todo el alboroto y la molestia de la metodología que los chicos de IS estaban impulsando. Quiero decir, ¿eso no se aplica solo a sus grandes y costosos sistemas?

Suponiendo que usted es el amigo analista de sistemas de Bárbara, ¿cómo respondería a su queja?