Pregunta: 2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la persuasión en el siglo XXI no es correcta?

2.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la persuasión en el siglo XXI no es correcta?

una.

El volumen y el alcance de los mensajes persuasivos se han disparado.

b.

Los mensajes persuasivos se envían a velocidades más rápidas.

C.

Las técnicas persuasivas son menos sutiles y engañosas.

d.

Organizaciones de todo tipo están en el negocio de la persuasión. (págs. 329-330)

2. ____

3.

Siville está escribiendo un mensaje persuasivo para clientes potenciales y comienza con la siguiente oración: Puede reducir su seguro de automóvil mensual en un 20 por ciento o más. ¿Qué tipo de captador de atención está utilizando?

una.

Una descripción del problema

b.

Un cumplido

C.

Un beneficio para el lector

d.

Una declaración inesperada (p. 334)

3. ____

4.

Las mejores peticiones persuasivas

una.

ofrecer un producto más barato que todos los demás competidores.

b.

anticipar la resistencia de la audiencia.

C.

centrarse únicamente en los beneficios directos para la audiencia.

d.

son habladas en lugar de escritas. (pág. 335)

4. ____

5.

¿Cuál de las siguientes situaciones requeriría un mensaje de reclamo o queja persuasivo?

una.

Dana notó que el cable del cargador del teléfono inteligente Samsung que compró el mes pasado está comenzando a partirse.

b.

Teresa pidió tarjetas de visita que estaban impresas en cartulina del color equivocado.

C.

La transmisión de Lynette falló dos meses después de que venciera la garantía de su auto.

d.

El estado de cuenta de la tarjeta de crédito de diciembre de Paul contiene un cargo de $65 que no hizo. (pág. 339)

5. ____

6.

Al escribir un mensaje de reclamación a una empresa, es más probable que tenga éxito si

una.

apelar al sentido de responsabilidad de la empresa y al orgullo por su buen nombre.

b.

amenazar con piquetear la empresa.

C.

mencione la discusión que tuvo con su abogado con respecto a su reclamo.

d.

proporcione un relato extenso y lleno de hechos de todos sus tratos con la compañía en relación con este reclamo. (pág. 339)

6. ____

7.

¿Cuál de los siguientes probablemente requerirá persuasión dentro de una organización?

una.

Un supervisor debe informar a su personal sobre el nuevo procedimiento para informar horas extras.

b.

Un líder de equipo les dice a otros miembros del equipo cómo cargar información en el sitio web de la empresa.

C.

Un empleado propone un programa de reembolso de matrícula a la junta directiva de la empresa.

d.

El director ejecutivo invita a todos los empleados a una fiesta navideña. (pág. 342)

7. ____

8.

Mackenzie quiere convencer a su supervisor para que invierta en iPads para el personal de ventas. ¿Qué consejo debe seguir Mackenzie en su mensaje persuasivo?

una.

Proporcione una imagen del iPad que está proponiendo.

b.

Dígale a su supervisor lo felices que estarían ella y los demás miembros del personal de ventas con iPads.

C.

Muestre cómo los iPad mejorarán la capacidad del personal de ventas para mantenerse en contacto con los clientes, lo que dará como resultado una mayor productividad y mayores ventas.

d.

Resuma algunas de las características de los iPads. (pág. 342)

8. ____