Pregunta: 11. Un centro de licencias de vehículos recibe los documentos de la solicitud, ingresa los detalles, verifica la información provista en la solicitud, clasifica la solicitud según el tipo de licencia requerida, confirma el pago y luego emite y envía la licencia por correo. Actualmente está procesando un promedio de 4.000 licencias cada día de 8 horas. Una

11. Un centro de licencias de vehículos recibe los documentos de la solicitud, ingresa los detalles, verifica la información provista en la solicitud, clasifica la solicitud según el tipo de licencia requerida, confirma el pago y luego emite y envía la licencia por correo. Actualmente está procesando un promedio de 4.000 licencias cada día de 8 horas. Una verificación al azar reciente encontró 12,000 solicitudes que estaban 'en progreso' o esperando ser procesadas. La suma de todas las actividades que se requieren para procesar una solicitud es de 20 minutos. ¿Cuál es la eficiencia de rendimiento del proceso?