Pregunta: 11. El marketing descubre las necesidades del consumidor al A. utilizando el programa de marketing. B. usando las 4 Sal. C. usando una extensa investigación. publicidad D. E promoción. 12. Uno o más grupos específicos de consumidores potenciales hacia los que una organización dirige su programa de marketing es un A. mercado de masas. B. mercado tangente. C.

11. El marketing descubre las necesidades del consumidor al
A. utilizando el programa de marketing.
B. usando las 4 Sal.
C. usando una extensa investigación.
publicidad D.
E promoción.

12. Uno o más grupos específicos de consumidores potenciales hacia los que una organización dirige su programa de marketing es un
A. mercado de masas.
B. mercado tangente.
C. agregación de mercado.
D. mercado objetivo.
E. mercado promocional.

13. ¿Cuál de los siguientes grupos sería el mercado objetivo más probable para el SUV híbrido de combustible Toyota Highlander?
A. jóvenes solteros
B. personas preocupadas por la eficiencia del combustible
C. personas que quieren conducir SUV
D. personas que quieren conducir SUV de bajo consumo
E. jubilados

14. Las cuatro P del marketing mix son
A. personal, prioridades, ubicación y ganancias.
B. promoción, producto, personal y lugar.
C. producto, plaza, producción y promoción.
D. producto, promoción, precio y plaza.
E. rentabilidad, productividad, personal y empaque.

15. El elemento de la combinación de marketing que se demuestra cuando una empresa coloca un anuncio en las páginas amarillas es
Un producto.
B. precio.
C promoción.
D lugar.
proceso E.

16. __________ es la recompensa a una empresa comercial por el riesgo que asume al comercializar sus ofertas.
A. Patrimonio de los accionistas
B beneficio
C. Rotación de inventario
D. Margen de contribución
E. Apalancamiento de activos

17. Una organización no gubernamental que atiende a sus clientes pero que no tiene como meta organizacional el lucro se denomina
A. empresa comercial.
B. organización sin fines de lucro.
C. programa de acción comunitaria.
D. agente de fabricación.
E. cooperativa.

18. __________ es el dinero que sobra después de restar los gastos totales de una empresa de sus ingresos totales.
A. Patrimonio de los accionistas
B beneficio
C. Rotación de inventario
D. Margen de contribución
E. Apalancamiento de activos

19. ¿Qué enunciado describe mejor la diferencia más significativa entre una empresa comercial y una organización sin fines de lucro?
A. Las empresas comerciales operan con presupuestos más grandes que las organizaciones sin fines de lucro.
B. Las organizaciones sin fines de lucro no realizan actividades económicas y las empresas comerciales sí.
C. Las organizaciones sin fines de lucro se preocupan por los problemas sociales y las empresas comerciales no.
D. Ambos atienden a los clientes, pero las empresas comerciales buscan ganancias mientras que las organizaciones sin fines de lucro no.
E. Las organizaciones sin fines de lucro son de propiedad pública y las empresas comerciales no.

20. Los __________ de una organización son los principios fundamentales, apasionados y duraderos que guían su conducta a lo largo del tiempo.
A. valores fundamentales
B misiones
c cultura
D metas
E. estrategias

21. A menudo se usa indistintamente con "visión", una declaración __________ frecuentemente tiene un tema inspirador.
A. punto de diferencia
B misión
C. mapa de negocios
D. análisis de la situación interna
Fundación E.

22. El __________ de Lucent Technologies es "Usar nuestras capacidades únicas para garantizar que nuestros clientes prosperen, nuestro negocio crezca y enriquezcamos la experiencia de comunicación personal para personas de todo el mundo".
A. declaración de beneficios
B. declaración comercial
C. filosofía funcional
D misión
E cultura organizacional

23. George Zimmer, director ejecutivo de Men's Wearhouse, es conocido por el público como el promotor barbudo de la empresa que vende trajes y chaquetas deportivas en la televisión y declara: "¡Te lo garantizo!". También dice que para tener éxito, "tienes que tener una empresa que comience con confianza y equidad". Su objetivo es mantener a sus empleados felices y leales. Su filosofía establece el
A. confirmación corporativa.
B. declaración de beneficios.
C. cultura organizacional.
D. perfil corporativo.
E. ventaja empresarial.

24. Una nueva empresa proyecta que sus ventas serán mayores que sus gastos dentro del primer año de operación. ¿Este es un ejemplo de qué tipo de objetivo?
Una ganancia
B. ingresos por ventas
C cuota de mercado
D. ventas de unidades
Igualdad

25. Apple presentó recientemente el iPhone con bombos y platillos. Muchos usuarios corporativos han descubierto que no se sincroniza con sus servidores, por lo que no les permite descargar desde la cuenta de correo electrónico de su empresa. Cuando se presentó el teléfono, muchos usuarios no podían activarlo inmediatamente. Con base en estos ejemplos, parecería que Apple debería haber adoptado objetivos __________ más estrictos antes de lanzar el iPhone.
Una tecnología
B innovación
c calidad
D servicio
E satisfacción