Pregunta: 11. Deming enfatizó que la responsabilidad última de la mejora de la calidad recae en: una. ingenieros de diseño b. contadores de costos C. alta dirección d. vendedores de materias primas 12. La definición de calidad de 'aptitud para el uso' fue promovida por: una. Shewhart b. Deming C. Crosby d. Jurán 13. Deming sostuvo que la mayoría de la mala calidad en

11. Deming enfatizó que la responsabilidad última de la mejora de la calidad recae en:

una. ingenieros de diseño

b. contadores de costos

C. alta dirección

d. vendedores de materias primas

12. La definición de calidad de 'aptitud para el uso' fue promovida por:

una. Shewhart

b. Deming

C. Crosby

d. Jurán

13. Deming sostuvo que la mayoría de la mala calidad en un sistema es causada por:

una. ventas y marketing

b. trabajadores de producción

C. falta de automatización

d. administración

14. ¿Cuál de los siguientes representa un punto de desacuerdo entre Deming y Juran?

una. el uso de técnicas de control de calidad

b. el cambio se puede lograr dentro de la estructura de la organización existente

C. la necesidad del compromiso de la alta dirección

d. la necesidad de mejorar

15. La 'trilogía de la calidad' de Juran consta de tres procesos. Estos procesos son:

una. planificación de la calidad, previsión y coste de la calidad

b. contabilidad de costes, control de calidad y gestión de la fiabilidad

C. planificación de la calidad, control de calidad y mejora de la calidad

d. costo de calidad, variación por causa común y variación por causa especial