Pregunta: 10. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a las responsabilidades sociales y la gobernanza? Seleccione una: A. En general, las organizaciones tienen filosofías similares en su enfoque del cumplimiento y las responsabilidades sociales. B. Las responsabilidades sociales se basan en creencias organizacionales, mientras que la gobernanza

10.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a las responsabilidades sociales y la gobernanza?

Seleccione una:

A. En general, las organizaciones tienen filosofías similares en su enfoque del cumplimiento y las responsabilidades sociales.

B. Las responsabilidades sociales se basan en creencias organizacionales, mientras que la gobernanza es un conjunto de parámetros dentro de los cuales operan los gobiernos y las organizaciones.

C. La gobernanza se basa en creencias organizacionales, mientras que las responsabilidades sociales son un conjunto de parámetros dentro de los cuales operan los gobiernos y las organizaciones.

D. Las responsabilidades sociales varían ampliamente de una organización a otra, mientras que la gobernanza no varía mucho de una organización a otra.

13.

Jack es gerente regional de ventas. Está teniendo una reunión de personal para presentar el plan de negocios y los objetivos para el próximo año. Jack usará una presentación de PowerPoint para presentar algunos de los datos de manera visual. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el método de comunicación de Jack?

Seleccione una:

A. Comunicación no verbal formal

B. Comunicación verbal informal

C. Comunicación escrita informal

D. Comunicación verbal formal

14.

El restaurante de desayunos sirve desayunos y almuerzos. Tiene dos sucursales en Nueva Orleans. Un fin de semana, el jefe de cocina y dos camareros de una sucursal se ausentaron del trabajo por enfermedad. Aunque el gerente y otros empleados trabajaron arduamente para mantener el restaurante en funcionamiento el sábado, no tuvieron éxito. Lo mismo sucedió el domingo y los clientes estaban muy descontentos. Casi de inmediato, comenzaron a aparecer en las redes sociales quejas de los clientes sobre las largas esperas, el mal servicio y la calidad de la comida. Los empleados volvieron a trabajar el lunes, pero en ambas sucursales la actividad disminuyó en las semanas siguientes. ¿Cuál de las siguientes opciones podría haber tomado el restaurante de desayunos para gestionar mejor este riesgo reputacional?

Seleccione una:

A. El Restaurante Desayuno podría haber gestionado mejor el riesgo reputacional tratando mejor a sus empleados.

B. El restaurante Breakfast podría haber gestionado mejor el riesgo reputacional reconociendo rápidamente el riesgo el sábado y tomando decisiones rápidamente para que otros empleados vinieran el domingo.

C. El Breakfast Restaurant podría haber gestionado mejor el riesgo reputacional alentando a los clientes a ir a su otro local, que está a 15 minutos de distancia.

D. El Breakfast Restaurant podría haber gestionado mejor el riesgo reputacional al tomar la decisión de la dirección de cerrar el restaurante durante el fin de semana.