Pregunta: 1. Una tienda de ropa en línea revisa su política de devoluciones y decide ofrecer envío de devolución gratuito, pero también cobrar una pequeña tarifa de reposición. Esta política es parte de la logística ________ de la empresa. mantenimiento contrarrestar comercio saliente entrante 2. (C/F) Una tienda de electrónica decide invertir en la expansión de su

1. Una tienda de ropa en línea revisa su política de devoluciones y decide ofrecer envío de devolución gratuito, pero también cobrar una pequeña tarifa de reposición. Esta política es parte de la logística ________ de la empresa.

• mantenimiento

• contrarrestar

• comercio

• saliente

• entrante

2. (C/F) Una tienda de electrónica decide invertir en la expansión de su sitio minorista en línea. Centrarse en la venta minorista electrónica les brindará la ventaja de poder brindar una mayor profundidad y amplitud de selección.

3. Una blusa nueva tiene una etiqueta que dice que está garantizado que no se encogerá ni se desteñirá siempre y cuando se lave en seco y no a mano. Este es un ejemplo de una garantía ________.

• limitado

• general

• uso

• integral

• específico

4. (V/F) Un auto nuevo contiene una garantía que cubre varios componentes del auto. Esta es una garantía general.

5. ABC Automobile Manufacturers es la marca líder en autos económicos con respecto al consumo de combustible. Cuando la empresa decidió hacer versiones híbridas de sus autos, sus clientes actuales llenaron la lista de espera. ¿Cuál de las cinco dimensiones clave de la marca se ilustra mejor en este ejemplo?

• comunicación de marca

• activos de la marca

• protección de marcas

• lealtad a la marca

• marca independiente

6. El nombre comercial “'Burt's Bees” se usa para una variedad de productos, que incluyen cremas para manos y cara, bálsamos labiales, gel de baño y maquillaje. Este es un ejemplo de una estrategia ________.

• marca independiente

• marca nacional o de tienda

• marca familiar

• Licencia

• marca compartida

7. Xia ha decidido agregar la aplicación Hulu a su televisor Roku. Todos sus amigos miran Hulu y le dijeron que ofrece programación de calidad y vale la pena el costo. ¿Este es un ejemplo de cuál de los tres roles que juegan las marcas en las decisiones de compra de los clientes?

Opción multiple

• información

• estrategia

• comunicación

• proteccion

• competencia

8. Nava estaba comprando una computadora nueva. Visitó el sitio web de Lenovo y miró todas las computadoras portátiles, luego visitó el sitio web de Asus para ver sus computadoras portátiles. Más tarde, vio un anuncio de portátiles Lenovo en el banner de un sitio web no relacionado, volvió al sitio web de Lenovo y pidió el portátil que se anunciaba. El anuncio que convenció a Nava de volver al sitio web de Lenovo demuestra

• publicidad engañosa.

• focalización selectiva.

• suplantación de identidad.

• devolución de compra.

• reorientación

9.

Kenan compró una bicicleta de montaña. Luego publicó una reseña de la bicicleta en línea y publicó varias fotos en sus cuentas de redes sociales de sus aventuras con la bicicleta, elogiando su desempeño. Kenan está proporcionando a la empresa

Opción multiple

• publicidad digital

• medios pagados.

• medios ganados.

• publicidad digital

• medios propios.

10

Juliana tiene una tienda de manualidades y decide ampliar su sitio web para incluir componentes interactivos. Sus clientes ahora pueden dejar reseñas sobre productos, brindar sugerencias, compartir fotos de sus creaciones y cargar patrones e instrucciones para proyectos específicos. Juliana ha creado un

Opción multiple

• estrategia de marketing en medios pagados.

• Inversión AIDA.

• mercado de las redes sociales.

• comunidad de marca en línea.

• estrategia de publicidad en redes sociales.