Pregunta: 1) Una empresa fabrica collares con letras adjuntas. El departamento A fabrica las cadenas y las letras del collar antes de la demanda. El Departamento B ensambla los collares para nombres específicos cuando se reciben los pedidos. Los departamentos A y B son, respectivamente, a) fabricación contra stock, fabricación contra stock b) fabricación contra stock,

1) Una empresa fabrica collares con letras adjuntas. El departamento A fabrica las cadenas y las letras del collar antes de la demanda. El Departamento B ensambla los collares para nombres específicos cuando se reciben los pedidos. Los departamentos A y B son, respectivamente, a) fabricación contra stock, fabricación contra stock b) fabricación contra stock, montaje sobre pedido c) fabricación contra pedido, fabricación contra stock d) fabricación contra stock a pedido, ensamblar a pedido.

2) ¿Los puntos divergentes son una parte clave de cuál de los siguientes? a) Operación tipo I b) Operación tipo V c) Operación tipo T d) Operación tipo A

3) Un comportamiento clave que puede causar 'canibalismo' en un proceso de tipo A se denomina a) Pronóstico deficiente b) Problemas de la cadena de suministro c) Síndrome de utilización d) Intercambiabilidad de partes

4) El tipo de sistema de procesamiento que se utiliza para productos altamente estandarizados como el petróleo y la gasolina es a) producción en masa b) proceso continuo c) proyecto d) lote

5) El nivel de servicio y la utilización de la capacidad son medidas de rendimiento de un proceso _____ a) Fabricación para stock b) Fabricación para pedido c) Montaje para pedido d) Todas las anteriores son verdaderas

6) Las líneas de montaje tienen una serie de características. ¿Cuál de las siguientes NO suele ser una característica de las líneas de montaje? a) Baja flexibilidad en cuanto a cambios de diseño y volumen b) Altos niveles de volumen (salida) c) Uso de equipo de propósito general d) Bajo costo de fabricación por unidad 2

7) ¿Cuáles de las siguientes son características de un sistema de prestación de servicios de bajo contacto? a) Menores costos y más estandarización b) Mayor flexibilidad, necesidad de personas altamente capacitadas en las relaciones interpersonales y orientación al cliente c) Necesidad de personas con un alto nivel de habilidades técnicas orientadas a un procesamiento eficiente, procedimientos bien definidos y fluidez d) Tanto a como ce) Todas las anteriores

8) ¿Cuál de los siguientes NO es un diferenciador entre las operaciones de fabricación y de servicio? a) Transporte b) Contacto con el cliente c) Reventa d) Costo por unidad

9) ¿Cuál de los siguientes NO es un elemento del paquete de productos de servicio? a) Bienes facilitadores b) Servicio explícito c) Servicio implícito d) Valor de los bienes/servicio

10) En una operación, el hambre ocurre debido a a) Falta de capital b) Una perturbación en uno de los recursos c) Las ventas exceden la capacidad d) Exceso de inventario de materia prima