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  • Pregunta: 1) Un estudio ha demostrado que el 77 por ciento de los empresarios a cargo de empresas emergentes fallidas creían , antes del fracaso , que su empresa se convertiría en un negocio exitoso. Después de que fracasaron, solo el 58 por ciento dijo que originalmente había creído que su empresa sería un éxito (Cassar & Craig, 2009). _____________________________

    1) Un estudio ha demostrado que el 77 por ciento de los empresarios a cargo de empresas emergentes fallidas creían , antes del fracaso , que su empresa se convertiría en un negocio exitoso. Después de que fracasaron, solo el 58 por ciento dijo que originalmente había creído que su empresa sería un éxito (Cassar & Craig, 2009).

    _____________________________

    De los siguientes términos, ¿cuál se alinea más con la descripción anterior?

    el efecto creencia-sesgo

    la heurística de anclaje y ajuste

    sesgo retrospectivo

    la falacia de la planificación

    creencia-sesgo

    2)

    Un estudio reciente de Peters et al. (2016) informaron que cuando los restaurantes de Walt Disney World incluyeron automáticamente frutas y verduras en rodajas con las comidas de sus niños (en lugar de papas fritas), el 48% de los clientes aceptaron esta alternativa saludable.

    Esta elección resultó en un 21 % menos de calorías, un 44 % menos de grasa y un 43 % menos de sodio en la comida de cada niño.

    Estos resultados sugieren que la _______________ elegida cuidadosamente puede ayudar a las personas a tomar decisiones que sean mejores para ellos y para la sociedad.

    tamaños de muestra

    palabras

    marcos

    predeterminados

    ganancias

    3) Una empresa ha contratado a un psicólogo industrial para que evalúe las estrategias que utiliza su equipo de ventas a la hora de planificar sus negociaciones con clientes potenciales.

    Después de entrevistar al personal de ventas, el psicólogo descubre que los miembros del equipo de ventas a menudo confían demasiado en que los clientes accederán fácilmente a comprar su producto. De hecho, los miembros del personal de ventas a menudo informaron que se sorprendieron cuando no pudieron cerrar un trato.

    _________________________

    Con base en lo que aprendió en el Capítulo 12 sobre el exceso de confianza, ¿cuál de las siguientes estrategias de "eliminación de prejuicios" sería la técnica más efectiva para que el psicólogo sugiera al equipo de ventas?

    Pida a los vendedores que se imaginen que son el cliente y que hagan una lista de varias objeciones que tendrían sobre la compra del producto. Con esta técnica, los vendedores pueden estar más preparados para abordar las inquietudes de los clientes.

    Pida a los vendedores que ofrezcan a los clientes una oferta de 5 minutos de "tómalo o déjalo", para que los clientes tengan menos tiempo para formular objeciones.

    Mejore el estado de ánimo de los vendedores brindándoles evidencia adicional de que el producto que están vendiendo es el mejor producto del mercado.

    Solicite a los vendedores que realicen varias pruebas psicológicas (p. ej., pruebas de capacidad de memoria, percepción visual, la tarea de Stroop, el "Problema de Linda", etc.), para que tengan una mejor idea de sus propias fortalezas y debilidades.

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    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    1. La respuesta correcta es la opción c. Este es un ejemplo del sesgo retrospectivo. 2. La respuest

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