Pregunta: 1. Servicio perecedero significa que ________. una. la evaluación de los servicios es subjetiva y cambia de un cliente a otro b. La calidad de los servicios depende de quién los brinda, así como de cuándo, dónde y cómo se brindan. C. los servicios no se pueden almacenar para su posterior venta o uso d. Los servicios no se pueden ver, probar, sentir, oír ni

1. Servicio perecedero significa que ________.

una. la evaluación de los servicios es subjetiva y cambia de un cliente a otro

b. La calidad de los servicios depende de quién los brinda, así como de cuándo, dónde y cómo se brindan.

C. los servicios no se pueden almacenar para su posterior venta o uso

d. Los servicios no se pueden ver, probar, sentir, oír ni oler antes de comprarlos.

mi. los servicios no pueden separarse de sus proveedores, ya sean personas o máquinas

2. Desarrollar un producto implica definir los beneficios que ofrecerá. Estos beneficios son comunicados y entregados por ________ como calidad, características, estilo y diseño.

una. herramientas de marketing

b. atributos del producto

C. marcas privadas

d. mezclas de productos

mi. productos de consumo

3. La cadena de beneficios del servicio consta de cinco eslabones. ¿Cuál de los siguientes es uno de estos cinco enlaces?

una. mayor inseparabilidad del servicio

b. costo reducido

C. combinación de servicios más amplia

d. mayor variabilidad del servicio

mi. clientes satisfechos y fieles

4 El uso de conceptos y herramientas de marketing comercial en programas diseñados para influir en el comportamiento de las personas para mejorar su bienestar y el de su comunidad se denomina marketing ________.

una. Abogacía

b. de asociación

C. organizativo

d. social

mi. integrador