Pregunta: 1. ¿Qué deseos (o beneficios) de los consumidores satisfacen los siguientes productos o servicios? (a) 3M Post-IT Flag Highlighter (b) Nike Running Shoes (c) Hertz Rent-A-Car y (d) compras en línea de Amazon. 2. Cada uno de los cuatro productos, servicios o programas de la pregunta 1 tiene sustitutos. Los ejemplos respectivos son (a) un resaltador BicTM, (b)

1. ¿Qué deseos (o beneficios) de los consumidores satisfacen los siguientes productos o servicios? (a) 3M Post-IT Flag Highlighter (b) Nike Running Shoes (c) Hertz Rent-A-Car y (d) compras en línea de Amazon.

2. Cada uno de los cuatro productos, servicios o programas de la pregunta 1 tiene sustitutos. Los ejemplos respectivos son (a) un resaltador BicTM, (b) zapatillas de tenis normales, (c) un viaje en Uber o Lyft y (d) una tienda por departamentos. ¿Qué beneficios para el consumidor podrían tener estos sustitutos en cada caso que algunos consumidores podrían valorar más que los mencionados en la pregunta 1?