Pregunta: 1. ¿Qué debería hacer Douglas Hall para la próxima temporada? ¿Para el próximo año? 2. ¿Cuáles son las implicaciones para el futuro del tenis en Playa Dorada Resort? Considera lo siguiente: Douglas Hall entiende que necesita abordar tanto la capacidad de los tribunales como la estructura de precios. Las instalaciones de tenis están a plena capacidad en marzo

1. ¿Qué debería hacer Douglas Hall para la próxima temporada? ¿Para el próximo año?

2. ¿Cuáles son las implicaciones para el futuro del tenis en Playa Dorada Resort?

Considera lo siguiente:

Douglas Hall entiende que necesita abordar tanto la capacidad de los tribunales como la estructura de precios. Las instalaciones de tenis están a plena capacidad en marzo y abril y cerca de su capacidad en enero y febrero. Está previsto que se completen 287 unidades de vivienda en los próximos 12 meses, lo que dará como resultado que la cantidad de huéspedes aumente en aproximadamente un 50%. Los invitados han expresado su preocupación por la falta de disponibilidad de las horas pico de juego (9-11, 4-6). Playa Dorado se ha comercializado como un lugar de moda para el tenis y muchos huéspedes tienen la expectativa de jugar tenis.

Asunto 1: Gasto del tipo de cancha preferido Para mantener la satisfacción de los huéspedes y su frecuencia continua, parece importante conseguir más canchas, aunque a sus expensas, lo que podría representar una pérdida neta para la empresa, ya que se utilizarán predominantemente durante los meses pico. Según la política, cada huésped debe tener la oportunidad de jugar al tenis durante 1 hora al día. Las canchas de arcilla son más deseables que las de superficie dura, pero son más costosas de comprar por adelantado ($48,000 por cada cancha de arcilla adicional).

Problema 2: Falta de espacio Sólo hay espacio para 4 canchas, por lo que será necesario construir una nueva instalación y, por lo tanto, dotarla de personal.

Asunto 3: Douglas está lidiando con múltiples divisiones con intereses opuestos y separados. -

Marketing y Ventas está alentando a Hall a construir más canchas para promover los servicios de tenis de PD, construir una tienda profesional y una casa club de $100.000 y contratar profesionales. Lo que interesa a las finanzas es el retorno de la inversión y el flujo de caja, lo cual es un desafío porque ya no hay espacio para más tribunales. Los costos fijos son altos y las operaciones judiciales no podrán aportar flujo de caja en el corto plazo.

El desarrollo necesita que los tribunales luzcan cohesivos y encajen con el resto del sitio y para un uso óptimo y efectivo del suelo. La dirección corporativa cree que la estrategia de expansión ayudará con el resto de las operaciones del complejo que enfrentan problemas de demanda estacional similares. Se espera que se desarrolle una metodología para el resto de dichas divisiones.

Los ejecutivos ven el tenis como una parte integral de las actividades del resort. Aunque las operaciones del resort aún no han sido rentables, la gerencia cree que el tenis es una parte importante del plan de desarrollo y espera una contribución del 25% a las ganancias.

Douglas debe cambiar la demanda de tenis de los períodos pico a los de menor actividad, construir más canchas o idear otra estrategia que satisfaga a los departamentos, cree valor para las partes interesadas y mire hacia el éxito futuro de Playa Dorada Resort.

Desde marzo de 2007 hasta marzo de 2008, la tasa de utilización de la capacidad será la siguiente:

Marzo 2007: 27 / 23 * 100% = 117,39% Abril 2007: 25 / 23 * 100% = 108,69% Marzo 2008: 67 / 23 * 100% = 291,30% Abril 2008: 60 / 23 * 100% = 260,87%

Estas cifras muestran que la demanda futura proyectada de canchas de tenis superará significativamente la cantidad actual de canchas disponibles. Especialmente las proyecciones para marzo y abril de 2008 muestran que un plan detallado para una estrategia de expansión es más que necesario ya que la demanda de tribunales aumentará rápidamente.