Pregunta: 1. A pesar de su éxito inicial, ¿por qué JetBlue no pudo mantener una estrategia de océano azul? 2. El director comercial de JetBlue, Marty St. George, fue consultado por The Wall Street Journal: “¿Cuál es el mayor desafío de marketing al que se enfrenta JetBlue?”. Su respuesta fue: “Estamos volando en un espacio en el que nuestros competidores están

1. A pesar de su éxito inicial, ¿por qué JetBlue no pudo mantener una estrategia de océano azul?

2. El director comercial de JetBlue, Marty St. George, fue consultado por The Wall Street Journal: “¿Cuál es el mayor desafío de marketing al que se enfrenta JetBlue?”. Su respuesta fue: “Estamos volando en un espacio en el que nuestros competidores están avanzando hacia la mercantilización. Hemos asumido que los viajes aéreos no son una mercancía sino un negocio de servicios. Queremos destacar, pero es difícil llegar a los clientes con ese mensaje”.
a. Teniendo en cuenta la declaración de St. George, ¿qué posición estratégica está intentando lograr JetBlue: diferenciación, liderazgo en costos o estrategia de océano azul? Explique por qué.
b. ¿Qué movimientos estratégicos ha puesto en marcha el equipo que rodea al director ejecutivo Hayes y por qué? Explique si se centran simultáneamente en la creación de valor, los costes operativos o ambos. ¿Estos movimientos se corresponden con la comprensión que tiene St. George de la posición estratégica de JetBlue? ¿Por qué sí o por qué no? Explique.

3. Considere la curva de valor de JetBlue en la Figura 6.11. ¿Por qué JetBlue está experimentando una desventaja competitiva? ¿Qué recomendaciones le ofrecería a JetBlue para fortalecer su perfil estratégico? Sea específico.

4. El director ejecutivo de JetBlue, Robin Hayes, está considerando la posibilidad de añadir rutas internacionales que conecten la costa este de Estados Unidos con Europa. ¿Esta expansión global adicional ejercería presión sobre la estrategia comercial actual de JetBlue? ¿O requeriría esta expansión internacional un cambio en el perfil estratégico de JetBlue? ¿Por qué sí o por qué no? Y si es necesario un reposicionamiento estratégico, ¿en qué dirección debería pivotar JetBlue? Explique.