Pregunta: 1. Muchos gerentes ven el propósito del negocio como obtener ganancias, mientras que otros ven el propósito como la capacidad de crear y mantener un cliente. Explique cómo estos puntos de vista alternativos podrían afectar las interacciones de una empresa con sus clientes. Si un gerente considera que el propósito es poder crear y mantener un cliente,

1. Muchos gerentes ven el propósito del negocio como obtener ganancias, mientras que otros ven el propósito como la capacidad de crear y mantener un cliente. Explique cómo estos puntos de vista alternativos podrían afectar las interacciones de una empresa con sus clientes. Si un gerente considera que el propósito es poder crear y mantener un cliente, ¿significa esto que al gerente no le preocupan las ganancias?

2. Un restaurante tiene una gran reputación como resultado de brindar comida constante durante más de 10 años. El restaurante está lleno todos los fines de semana y tiene negocios por encima del promedio durante la semana. El gerente afirma que el restaurante no practica el marketing porque no necesita marketing; el restaurante tiene más que suficiente negocio ahora. ¿Es cierto que este restaurante no practica el marketing?