Pregunta: 1. Mensajes positivos y el proceso de escritura Las organizaciones intercambian información interna y externamente. Los mensajes externos van a los clientes, proveedores, el gobierno y otros socios comerciales. Los mensajes internos viajan hacia arriba a los supervisores, hacia abajo a los empleados y horizontalmente entre los trabajadores. Comprender los

1. Mensajes positivos y el proceso de escritura

Las organizaciones intercambian información interna y externamente. Los mensajes externos van a los clientes, proveedores, el gobierno y otros socios comerciales. Los mensajes internos viajan hacia arriba a los supervisores, hacia abajo a los empleados y horizontalmente entre los trabajadores. Comprender los diferentes tipos de mensajes comerciales y seguir el proceso de redacción 3x3 lo ayudará a redactar mensajes profesionales más efectivos.

Haga coincidir el área de contenido del mensaje con los tipos correctos de mensajes.

Considere el escenario sobre un mensaje positivo y luego responda la pregunta.

Gilberto está redactando un correo electrónico que explica los términos de una transacción comercial reciente. Ha determinado el propósito del mensaje, ha analizado a su audiencia y ha determinado sus reacciones.

De acuerdo con el proceso de escritura 3-x-3, ¿qué acciones componen sus próximos pasos? Marque todo lo que corresponda.

a. Haz una lista de puntos a cubrir.

b. Plan para la retroalimentación.

C. Compruebe si hay problemas mecánicos.

d. Recopilar información.

mi. Redactar el primer borrador.

Si bien la mayoría de las comunicaciones comerciales ahora se realizan electrónicamente, quedan situaciones en las que una carta comercial es más apropiada.

Es menos probable que los mensajes enviados a través de cartas comerciales lleguen (¿a los destinatarios no previstos? ¿o a los medios? ¿o a la competencia?)

que los mensajes entregados a través de (¿correo electrónico? ¿o llamadas telefónicas? ¿conversaciones cara a cara?)

. Así, las cartas comerciales son más (¿deseadas? ¿exclusivas? ¿confidenciales?)

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